Многие из вас иногда хотят получить так называемый "Support Bundle", содержащий лог-файлы, диагностическую информацию и метрики производительности, который помогает решать проблемы в инфраструктуры VMware vSphere. В первую очередь, этот бандл нужен для предоставления службе технической поддержки VMware GSS (Global Support Services) информации о конфигурации виртуальной среды, чтобы она могла решать возникающие у клиентов проблемы в рамках обращений (тикетов) в техподдержку.
Но, кроме этого, данный бандл может пригодиться и вам, как, например, описано в этой статье для анализа причин "розового экрана смерти" и прочих аномалий.
Давайте рассмотрим основные способы получения support bundle как для серверов VMware vCenter (для Windows или виртуального модуля vCenter Server Appliance, vCSA), так и для серверов VMware ESXi. Кстати, надо учитывать, что после экспорта бандла с логами результирующий файл будет размером 30-300 МБ в зависимости от того, что вы туда включите, а также как давно и интенсивно менялась конфигурация виртуальной среды.
Получение Support Bundle для серверов vCenter
Самый простой способ получить саппорт бандл - это выгрузить его с помощью vSphere Web Client. Для этого нужно выбрать сервер vCenter в иерархии инвентори и выбрать пункт Export System Logs (работает как для обычного vCenter, так и для vCSA):
Далее вам предложат, какие разделы нужно включить в сгенерированный бандл логов:
Если вы используете vCSA, то можно получить логи через веб-интерфейс. Для этого надо перейти по адресу:
https://<ip vcsa>/appliance/support-bundle
И далее ввести логин и пароль root от виртуального модуля vCSA.
После этого support bundle будет сгенерирован и загружен через ваш браузер.
Кроме этого, есть способ получить логи vCSA из Linux-системы с помощью утилиты curl. Для этого нужно выполнить следующую команду:
Здесь SearchTerm - это строка поиска, а LogName - это один из следующих логов:
hostd
vpxa
messages
vmkernel
vmksummary
vmkwarning
Получение Support Bundle для серверов ESXi
По аналогии с получением бандла для сервера VMware vCenter или vCSA, в vSphere Client можно выбрать сервер VMware ESXi и выбрать для него пункт "Export System Logs":
Также можно сгенерировать Support Bundle через тонкий клиент для управления серверами VMware ESXi - Embedded Host Client (он же - просто веб-интерфейс для управления хостами ESXi). Он доступен при соединении с хостом ESXi по ссылке:
https://<ip esxi>/ui
Для генерации саппорт бандла нужно выбрать пункт "Generate support bundle" из контекстного меню хоста:
Помимо этого, его можно сгенерировать и в консоли ESXi. Для этого используется команда vm-support без параметров (подробнее об этом написано в KB 1010705). Чтобы получить Support Bundle нужно в консоли ESXi выполнить следующую команду:
# vm-support
Надо отметить, что у утилиты есть множество разных параметров:
Аналогично получению бандла для vCenter, через PowerCLI можно получить и бандл для хоста ESXi. Соединяемся с хостом, забираем бандл и складываем его в нужную папку:
RSS
