В начале ноября на совете директоров компании ИТ-ГРАД, было принято решение о предоставлении облачных сервисов по новой модели Dedicated SaaS.

Все специалисты IT-сферы знают, что рынок облачных услуг начал активно развиваться вместе с появлением высокоскоростного интернета, который позволил сделать работу более производительной и удобной. Тогда же и появились первые модели по которым предоставляются облачные услуги: IaaS и SaaS. Компания ИТ-ГРАД стала одной из первых предоставлять услуги по модели SaaS, но накопленный опыт показал, что и у этой модели есть свои недостатки, поэтому руководством компании было принято решение о переходе на новый уровень предоставления «Dedicated SaaS».

Что означает этот термин, и почему такой подход является основой всех SaaS решений компании ИТ-ГРАД?

«Dedicated SaaS» – это принципиально новая для России концепция в области предоставления программного обеспечения как сервиса.

Все перечисленные проблемы вызваны таким элементом архитектуры SaaS услуги как Multitenancy (многоорганизационность или множественная аренда). Подобная архитектура предполагает использование одной инсталляции приложения для большого количества организаций-заказчиков. Другим подходящим термином для такой модели является «Shared SaaS».

Противоположностью Shared SaaS является Dedicated SaaS (отдельная инсталляция под каждого заказчика).

Одно и то же приложение может архитектурно предоставляться как в Shared, так и в Dedicated режиме. Почему же SaaS стараются прочно ассоциировать с многоорганизационной моделью?

Shared SaaS даёт значительные преимущества для провайдера. Позволяет экономить на вычислительных ресурсах, оперативной памяти и дисковом пространстве, потребляемых экземпляром приложения. По сравнению с большим количеством инсталляций такая экономия существенна. Уменьшаются затраты на лицензирование операционной системы и СУБД. Упрощается процедура обновления на новые версии и развертывания промежуточных релизов.

Поэтому подавляющее большинство SaaS провайдеров активно продвигает идею о том, что Multitenancy или многоорганизационность – это необходимый компонент модели предоставления программного обеспечения как услуги. Но так ли это, и есть ли положительные моменты для клиента от соседства с другими компаниями на одном экземпляре информационной системы?

Такие положительные аргументы в пользу SaaS как высокая скорость развертывания, отсутствие необходимости в установке клиентов на рабочие станции (и как следствие – мультиплатформенность), сокращение затрат на услугу и предсказуемость платежей – не являются спецификой или следствием организации услуги в Shared режиме, о чем мы расскажем ниже. А вот с точки зрения недостатков Shared SaaS является причиной всех упомянутых в начале проблем, а также добавляет к ним следующие:

• Угрозы информационной безопасности и конфиденциальности данных. Так как пользователи Shared приложения работают с общим экземпляром системы, изоляция данных осуществляется только на уровне самого приложения. Это означает, что ошибки в системе разграничения прав доступа могут привести к угрозе утечки информации пользователям других организаций.

• Неуправляемость процедур обновления версий системы. Очередные версии приложения развертываются одновременно для всех заказчиков. Это может означать как значительные задержки с накатом новых версий, связанные с длительным тестированием обновления общей для всех системы, так и относительно преждевременное для конкретного заказчика обновление на новую версию.

Теперь мы видим, какие недостатки имеет архитектура Shared SaaS. Уходят ли они при переходе на модель Dedicated SaaS? В модели Dedicated SaaS полностью устранены все характерные недостатки современных SaaS-решений:

• Клиент может дорабатывать и донастраивать совместно с провайдером приложение под собственные нужды (при контроле совместимости доработок с новыми версиями), используя для этого все возможности, заложенные в платформу информационной системы.
• Выделенная инсталляция позволяет сравнительно легко интегрировать приложение с другими системами, которые также размещаются в арендуемом облаке.
• Наличие собственных экземпляров приложения и баз данных позволяет без значительных усилий настроить резервное копирование, как на удаленную резервную площадку, так и на собственную площадку заказчика.
• Значительно упрощается переход на новую платформу, связанный с ростом бизнеса.
• Наличие выделенного под каждую инсталляцию сервера (или комплекса серверов) гарантирует максимальную изоляцию данных клиента от других заказчиков в рамках одного SaaS провайдера. Это обеспечивает высокий уровень информационной безопасности.
• Приложение обновляется тогда, когда в этом есть потребность бизнеса клиента.

Поскольку речь идет о выделенных под каждую инсталляцию серверах, следует ли из этого, что использование модели Dedicated SaaS означает более высокие издержки для провайдера и более высокие цены для клиентов?

Снижение стоимости решения в модели Shared SaaS обеспечивается за счет многоорганизационности, но существуют и другие, зачастую более эффективные, способы снижения затрат провайдера без использования Multitenancy. Лучшие показатели уменьшения издержек на обслуживание большого количества пользователей показывают системы виртуализации серверных ресурсов. Технологическим лидером в этом направлении является компания VMware.

Внедрение технологий VMware позволяет не только использовать серверные мощности более эффективно, чем в режиме Multitenancy, но и обеспечить автоматическое развертывание комплексов серверов с преднастроенными приложениями. Дополнительно снизить затраты провайдеру Dedicated SaaS позволяет использование автоматизированных средств развертывания обновлений на большое количество серверов клиентов. В конечном счете, издержки Dedicated SaaS при правильной организации архитектуры услуги не превышают аналогичных издержек для Shared SaaS, при этом сохраняются все преимущества: и быстрота внедрения, и высокая скорость развертывания, и относительно низкая стоимость решения с ежемесячной платой за реальное потребление.

Компетенция, накопленная нами в области виртуализации, построения облаков и организации процессов оказания ИТ-услуг, позволяет нам на сегодняшний день заявить о том, что реализованный нами подход к предоставлению ПО в модели Dedicated SaaS – это эффективный инструмент повышения конкурентоспособности наших клиентов».

Дмитрий Гачко. Генеральный директор ООО ИТ-ГРАД.