В начале августа мы писали об утилите Horizon Helpdesk Utility, которая предназначена для сотрудников службы поддержки, работающих с решением VMware Horizon. Это средство реализует всю функциональность Helpdesk в HTML5 интерфейсе управления VMware Horizon, но поставляется теперь как отдельное решение с расширенными возможностями. На днях Horizon Helpdesk Utility обновилась до версии 1.21.

Помимо самого обновления на YouTube появилось обзорное видео этого продукта:

Так как утилиту перезалили на VMware Labs, у нее отсутствует секция Changelog, поэтому нам не получится узнать, что же там появилось нового:) Доверимся авторам. Кстати, надо отметить, что для работы с этим средством вам понадобится версия VMware Horizon не ниже 7.2 и Enterprise-лицензия.

Если вам не нравятся пороговые значения, на которые ориентируется Horizon Helpdesk Utility при отслеживании метрик, вы всегда можете поправить их в файле:

AppData\Roaming\HorizonHelpDeskAgent\threshold.json

Начать работать с утилитой очень просто:

• Скачиваете и устанавливаете setup.exe
• Запускаете Horizon HelpDesk Logon
• Вводите полный адрес своего VMware Horizon Connection Server (например, https://connectionserver.dom.local) и учетные данные и жмете "logon".

Скачать Horizon Helpdesk Utility 1.21 можно по этой ссылке.