В августе этого года компания VMware обновила свои решения для проактивного получения рекомендаций по технической поддержке продуктов линейки VMware vSphere - Skyline Advisor Pro и Skyline Collector 3.2. Напомним, что с помощью этих продуктов пользователи и инженеры технической поддержки VMware (Technical Support Engineers, TSEs) могут просматривать информацию об инфраструктуре клиента и предоставлять информацию о текущем состоянии инфраструктуры, а также выдавать полезные рекомендации по ее улучшению.

Если у вы применяете автоматический апгрейд со Skyline версии 3.1, то имейте в виду, что есть некоторые проблемы с таким типом обновления, описанные в KB 89230. В ручном режиме апгрейд проходит нормально.

В Skyline Collector версии 3.2 исправлена проблема с решением NSX-T. При обновлении NSX-T с версии 3.x на 4.0.x компонент Collector версии 3.1 падал. Подробнее вы можете почитать об этом в KB89303. В версии Collector 3.2 эта проблема решена.

Итак, что нового появилось в Skyline Advisor Pro и Skyline Collector 3.2:

1. Улучшения дэшбордов

Теперь можно кликнуть на один из элементов Active Findings, Findings Type, Findings Category, Support Requests и Active Log Assists для перехода в детальное представление каждой из этих секций прямо из главного дэшборда.

Также фильтры теперь интегрированы напрямую в дэшборд (gif-картинка откроется в новом окне по клику):

2. Самостоятельные отчеты для пользователей VMware Success 360 и Premier Services

Если вы пользователь VMware Success 360 или Premier Services, то у вас теперь есть доступ к разделу самообслуживания Proactive Insights Reports. Эти отчеты заменят Operational Summary Reports (OSR), которые есть у клиентов Premier Services (новые OSR больше не будут создаваться и придут в статус End of Life 17 октября этого года).

Gif-картинка откроется в новом окне по клику:

3. Ускоренная доставка email-нотификаций

Если пользователь подписался на email-оповещения для критических объектов Findings, то теперь они будут получены в течение 24 часов вместо 48 в прошлых версиях.

Gif-картинка откроется в новом окне по клику:

4. Новые объекты Proactive Findings 

В новой версии Skyline было добавлено несколько объектов Findings, включая новые уязвимости и наиболее часто возникающие и просматриваемые пользователями проблемы. Подробнее о добавленных Findings можно почитать вот тут.

Gif-картинка откроется в новом окне по клику:

Более подробно о нововведениях Skyline Advisor Pro и Skyline Collector 3.2 можно почитать в материалах сообщества по продукту Skyline.