Некоторое время назад мы писали о сервисах технической поддержки VMware Skyline (и тут). Напомним, что это проактивная технология VMware для предоставления расширенной технической поддержки некоторым клиентам для продуктов VMware vSphere.

На днях VMware аноснировала новую полезную утилиту Skyline Health Diagnostic Tool, с помощью которой пользователи смогут взаимодействовать с технической поддержкой вендора (GSS) и совмесно работать над возникающими проблемами в техническом ключе.

С помощью утилиты SHD вы сможете более эффективно работать с персоналом GSS, анализируя логи с помощью лог-бандлов для различных решений, и получать рекомендации об оптимизации виртуальной инфраструктуры:

Проще говоря, Skyline Health Diagnostics for vSphere - это утилита самообслуживания, которая позволяет идентифицировать проблемы с помощью лог-бандлов и получить ссылки на помогающие статьи VMware KB. Самое интересное, что утилита Health Diagnostics for vSphere доступна абсолютно бесплатно (за сам сервис Skyline, конечно же, надо платить).

Те из вас, кто использовал Skyline, знают, что есть такое средство Skyline Advisor, которое выполняет схожие (на первый взгляд) функции. Так зачем же нужен Skyline Health Diagnostic Tool?

Во-первых, Skyline Advisor - это облачный веб-сервис, а SHD - полноценный онпремизный тул для заказчиков. Ну а, во-вторых, Skyline Advisor - это тул для проактивной аналитики, а Health Diagnostic Tool сфокусирован на текущем анализе логов и решении проблем.

Управление утилитой Skyline Health Diagnostics происходит через веб-интерфейс виртуального модуля.

SHD выполняет следующие функции:

• На базе симптомов какой-либо проблемы представляет ссылку на Knowledge Base (где рассказано о ее исправлении), либо сразу выводит конкретные шаги по устранению трудностей.
• Механика самообслуживания ускоряет процесс самостоятельного нахождения причины проблем.
• Быстрое приведение инфраструктуры в соответствие с помощью конкретных рекомендаций позволяет оперативно устранить неполадку без нарушения процессов бизнеса.

Установка продукта разбита на 3 простых шага:

Более подробно об установке Health Diagnostic Tool рассказано вот тут, а сам процесс разобран в видео ниже:

Апгрейд виртуального модуля происходит в рамках простого рабочего процесса: надо просто зайти в Settings-> Upgrade & History.

С помощью SHD логи можно анализировать в двух режимах:

• Online - можно соединиться с сервером vCenter Server или ESXi и собрать логи. В рамках одной задачи анализа можно обрабатывать до 32 хостов.
• Offline - можно руками загрузить логи в формате .TGZ или zip-файла (когда отчеты сгенерируются, они будут доступны для скачивания.

Загрузить VMware Skyline Health Diagnostic Tool можно по этой ссылке. Документация доступна тут.