Некоторые из вас знают, что компания VMware выпускает специализированный фреймворк VDDK (VMware Virtual Disk Development Kit), который позволяет просто обращаться с виртуальными машинами в контексте резервного копирования. Его используют практически все вендоры решений для РК виртуальных машин на платформе vSphere, например, Veeam Backup and Replication и Symantec BackupExec.
Не так давно было заявлено о том, что версия VDDK 5.1 может вызывать проблемы при использовании с VMware vSphere 5.1, что выражается в зависании и прерывании некоторых вызовов к функциям резервного копирования и восстановления (например, функции VixDiskLib_ConnectEx и VixDiskLib_Cleanup). Это описано в статье "Third-party backup software using VDDK 5.1 may encounter backup/restore failures", при этом проблема на сегодняшний день не имеет решения.
Так почему же пользователи продукта Veeam Backup and Replication этого не замечают? Все очень просто. Если прочитать статью "Symantec admits all its VMware backup customers are in danger", то становится понятным, что поскольку тестеры и разработчики Veeam давно работают с фреймворком VDDK (еще со времен VADP), то они уже успели понять, что это временами весьма глючная штука. Поэтому процессы Veeam Backup and Replication постоянно следят за работой служб VDDK, проверяют, не зависли ли они сами или их потоки, а в случае зависания (которое определяется грамотно выставленными таймаутами) - терминируют их безопасно для задачи РК. Мало того, в данный момент Veeam работает совместно с VMware над устранением данной проблемы.
Ну а как следует из названия упомянутой статьи, такой защиты у продуктов Symantec нет, поэтому пользователи Symantec BackupExec могут быть подвержены опасности зависания задач, а что еще хуже - проблеме неконсистентных бэкапов.