Блоггер Yahya Zahedi планирует написать интересную серию постов об утилитах для траблшутинга кластеров VMware vSAN. Сейчас самыми полезными для этих целей являются следующие средства:

• vSAN Skyline Health
• vSAN Cluster Level Monitoring
• vSAN Host Monitoring
• vSAN VM Monitoring

В этом посте мы приведем его рассказ о самом функциональном продукте - vSAN Skyline Health.

Skyline Health — это средство самостоятельной диагностики, предназначенное для обнаружения и устранения проблем в средах vSphere и vSAN. Важно отметить, что хотя эта утилита часто ассоциируется с vSAN, она также доступна и для vSphere. Таким образом, она не является эксклюзивной для vSAN, ее можно и нужно использовать для vSphere.

Сегодня мы посмотрим, как использовать Skyline Health для vSAN. Вы можете получить доступ к этому средству, перейдя к кластеру vSAN, затем выбрав вкладку "Monitor" и выбрав Skyline Health в разделе vSAN. Здесь, в разделе "Overview", вы найдете две карточки: "Cluster Health Score", которая работает на основе недавних файндингов по здоровью, и "Health Score Trend", которая показывает тренд оценки здоровья за последние 24 часа. Этот тренд можно настроить, указав конкретный временной промежуток.

В разделе файндингов по здоровью есть четыре категории: Unhealthy, Healthy, Info, Silenced, которые вы можете использовать для диагностики проблем, устранения неполадок и траблшутинга. Давайте начнем с первой категории файндингов.

Находки категории Unhealthy относятся к важным проблемам, которые требуют внимания. Например, в данном случае используется не сертифицированное VMware устройство хранения данных, и если вы посмотрите на зону воздействия этой проблемы, в описании вы увидите Compliance, что означает, что устройства хранения не соответствуют списку совместимости оборудования VMware HCL.

Как вы можете видеть, есть три опции:

• Silence Alert - заглушает предупреждение и перемещает карточку в категорию Silenced.
• Troubleshoot - показывает новую карточку с инструкциями по решению проблемы.
• View History Details - отображает историю проблемы.

Нажмем на View History Details:

Будет показана новая карточка, предоставляющая историческую информацию об этой конкретной проблеме. Вы сможете увидеть, сколько раз она произошла и в какие дни.

Если вы нажмете на "Troubleshoot", появится новая карточка, предоставляющая информацию о проблеме и основной причине для облегчения ее решения. В разделе "Why is the issue occurring?" вы найдете детали о причинах. В разделе "How to troubleshoot and fix" вы узнаете дополнительные сведения, в данном случае - какие устройства испытывают проблемы совместимости оборудования, а также рекомендуемые действия для эффективного решения.

Вторая категория — Healthy, которая относится к файндингам без каких-либо проблем, следовательно, не требующим дополнительного внимания. Все функционирует гладко, что указывает зеленый статус. Наша основная цель — обеспечить, чтобы все файндинги попадали в эту категорию, оставляя другие категории пустыми.

Третья категория — Info, она относится к находкам, которые могут не влиять напрямую на состояние vSAN, но важны для повышения общего здоровья и эффективности кластера vSAN. Эта категория включает в себя некоторые передовые методы и рекомендации, направленные на оптимизацию производительности и стабильности кластера vSAN.

Четвертая категория — Silenced. Если вы заглушите любые файндинги из других категорий, они появятся здесь. Если у вас есть проблемы, которые вы активно решаете в течение длительного времени, или по какой-либо другой причине предпочитаете не отображать их в категории Unhealthy или других категориях, вы можете нажать на Silence Alert, чтобы переместить их в эту категорию.

В следующем посте автор рассмотрит утилиту vSAN Cluster Monitoring.

В продукт VMware Skyline Advisor Pro, предназначенный для генерации умных проактивных рекомендаций (Findings), новые фичи добавляются каждый месяц (правда, в последний раз мы писали несколько месяцев назад об этом тут). Результаты приоритезируются на основе актуальных проблем при обращениях в техническую поддержку VMware, особенностей, выявленных в процессе обзора работы с тикетами, уязвимостей безопасности, проблем, выявленных инжиниринговой командой VMware, а также улучшений предлагаемых клиентами.

В январе было выпущено 60 новых рекомендаций. Из них 37 основаны на текущих проблемах, 9 - на обзорах после работы с тикетами, 1 - на основе рекомендаций безопасности VMSA и 12 - на основе предложений пользователей. В VMware выбрали несколько из этих результатов, которые наиболее ценны в этом релизе - приведем их ниже.

Уязвимости безопасности

В критическом патче VMSA-2024-0001 обновления VMware Aria Automation (ранее известного как vRealize Automation) решают проблему отсутствия контроля доступа (CVE-2023-34063). Аутентифицированный злоумышленник может использовать уязвимость так, что это приведет к несанкционированному доступу к удаленным организациям и рабочим процессам. Эта проблема была устранена в Aria Automation 8.16. Также доступны постпатчи для Aria Automation 8.11.2, 8.12.2, 8.13.1 и 8.14.1, которые будут добавлены в VMware Skyline Advisor Pro в будущем.

Обзор после эскалации тикетов

Техническая поддержка VMware разработала процесс ревью после эскалации. Инженеры анализируют критические тикеты, поступающие команде управления эскалациями, для которых определяются шаги для предотвращения таких эскалаций в будущем с другими клиентами. Одним из результатов этого является создание рекомендаций Skyline. Техническая поддержка VMware разработала строгий процесс обзора после эскалации для анализа критических ситуаций. Основная цель - всесторонний анализ этих эскалаций, выявление корневых причин и формулировка мер предотвращения.

В KB 95965 для vSphere 8.0 Update 2 файлы Changed Block Tracking (CBT) могут стать несогласованными, что может привести к неправильной записи резервных копий. Эта проблема проявляется только при создании резервных копий после расширения диска ВМ в горячем режиме. Простое изменение размера диска выключенной машины не вызовет этой проблемы. Ситуация может возникнуть с дисками всех типов хранилищ (VVOL, VMFS, NFS, vSAN). Инженеры знают о данной проблеме и активно работают над ее решением. Подпишитесь на статью в базе знаний, чтобы получить уведомление о выходе исправления.

Также в KB 96065 для vCenter Server 8.0 Update 2 при попытке выполнения операций с виртуальными машинами операция висит и завершается после долгого времени или не завершается вовсе. Из-за нечувствительности к регистру символов в полном имени хоста vCenter Server в URL-адресе назначения умных прокси (Envoy sidecar proxy), при использовании верхнего регистра символов в именах хостов vCenter Server получаются висячие вызовы к службе VSM. Инженеры знают о данной проблеме и активно работают над ее решением. Подпишитесь на статью в базе знаний, чтобы получить уведомление о выходе исправления.

Ну и в KB 96049 для vCenter Server 8.0U2 описана проблема, проявляющася при попытке выполнения операций с виртуальными машинами - операция висит и завершается, либо не завершается вовсе. Корневой причиной является отсутствие файлов jar в пакете службы VSM. Инженеры знают о данной проблеме и активно работают над ее решением. Подпишитесь на статью в базе знаний, чтобы получить уведомление, когда будет доступно исправление.

Ну а полный список новых рекомендаций для релиза Skyline Advisor Pro Proactive Findings – January 2024 Edition вы можете посмотреть тут.

На днях компания VMware анонсировала новую версию решения Skyline Health Diagnostics 4.0 (SHD). Напомним, что это решение является полноценной платформой для самодиагностики, позволяющей обнаруживать проблемы, используя журналы, анализ конфигураций и другую информацию. Она предоставляет рекомендации в виде статьи базы знаний с процедурами для устранения проблем в продуктах vSphere, vSAN, VMware Cloud Foundation SDDC Manager и VMware Horizon. Этот инструмент также может помочь выявлять проблемы до того, как они усугубятся и приведут к дорогостоящим простоям.

SHD теперь преобразовался в объединенный диагностический инструмент, который обеспечивает как проактивную, так и реактивную проверку состояния и диагностику для различных продуктов VMware. Это решение является совместной инициативой отделов разработки и глобальной поддержки VMware с целью улучшения опыта взаимодействия с поддержкой VMware. SHD сокращает время простоя за счет управления операциями Day-2 и обеспечивает бесшовные обновления.

Вот новые функции SHD 4.0, анонсированные на этой неделе:

• Включено более 2000+ сигнатур для быстрого определения блокировок и проблем в виртуальной среде во время Day-2 операций. Эти сигнатуры основаны на наиболее важных обращениях в службу поддержки в прошлом, связанных как с продуктовыми трудностями, так и с проблемами окружения.
• Диагностика и проверка состояния на основе профилей.
• Поддержка продуктов VMware Horizon и SD-WAN, начиная с SHD 4.0.
• Оценка возможности обновления VMware Cloud Foundation.
• Полностью поддерживаемые API для выполнения задач в SHD.
• Опция апгрейда для SHD 4.0.
• Развертывание и управление SHD через единую консоль.

1. Диагностика и проверка состояния на основе профилей

Здесь появились следующие новые функции:

• Улучшения пользовательского интерфейса для обеспечения лучшего пользовательского опыта. Теперь доступны создание и запуск диагностики и предварительных проверок на определенном сайте (vCenter, VSAN, VCF, Horizon и хосты ESXi) и в определенной среде.

• Теперь можно сохранять выполненные проверки в виде профилей для последующего использования и автоматически назначать профили для еженедельного, ежемесячного и ежегодного выполнения.

• SHD 4.0 способен в ручном режиме исполнять сохраненные профили, так что пользователь может выполнить любой профиль в будущем.

• Созданные профили могут быть скопированы, отредактированы в рамках рабочего процесса и выполнены.

2. Поддержка продуктов VMware Horizon и SD-WAN в SHD 4.0

Здесь следующие улучшения:

• Добавлено более 60 плагинов для VMware Horizon.
• SD-WAN теперь находится в режиме технического превью с функциями офлайн-аналитики.
• Добавлено более 80 подписей для SD-WAN с офлайн-анализом.

3. Оценка возможности обновления VMware Cloud Foundation

Вот что нового в этой категории:

• SHD 4.0 теперь имеет отдельную диагностику SDDC Manager, которая может быть выполнена в среде VCF.
• SHD 4.0 теперь может запускать оценку возможности обновления для сред VMware Cloud Foundation, начиная с VCF 4.5 и для более поздних версий.
• Интегрированный с SHD механизм оценки теперь способен валидировать и отмечать текущие проблемы (с продуктом или средой), чтобы пользователи могли исправить их до обновления VCF.

4. Полностью поддерживаемые API, доступные начиная с SHD 4.0

Что интересного появилось для работы через API:

• API теперь категоризированы по продуктам.
• Загрузка офлайн-анализа журналов из удаленных и локальных мест через API.
• Редактирование и создание профилей через API.
• Обновления на основе API в базе данных совместимости VMware

5. Варианты апгрейда с SHD 4.0

• Для апгрейда с предыдущих версий SHD к SHD 4.0 нужно загрузить виртуальный модуль в формате OVA.
• Обновления на предыдущие версии теперь не поддерживаются, так как SHD 4.0 - это мажорный релиз.

6. Развертывание и управление SHD через единую консоль

• Начиная с vSphere 8 U1, достаточно просто войти в клиент vSphere, чтобы развернуть SHD и выбрать конкретный vCenter в режиме ELM для развертывания.
• Клиент vSphere теперь полностью позволяет управлять и развертывать SHD из единой консоли.

Release Notes по продукту доступны тут, документация здесь, а скачать VMware Skyline Health Diagnostics 4.0 можно по этой ссылке.

На днях компания VMware объявила о выпуске новых версий Skyline Collector 3.4 и Advisor Pro. Ранее VMware уже объявляла о релизе VMware Aria Operations for Logs, где появились функции endpoint discovery, также в новом Skyline были добавлены новые проактивные рекомендации, кроме того был проведен окончательный ребрендинг линейки vRealize в Aria.

Давайте посмотрим, что нового появилось в продуктах Skyline и Advisor Pro:

1. Aria Operations for Logs Endpoint Discovery 

В Skyline недавно была добавлена поддержка Aria Operations for Logs, и теперь Skyline автоматически обнаруживает эндпоинты Aria Ops и предлагает подключить их к вашему Skyline Collector. Это позволяет вам легко добавлять эндпоинты и использовать проактивные Findings и рекомендации Skyline для предотвращения проблем.

2. Обновление имен продуктов

Еще в 2022 году семейство vRealize переименовали в Aria, а вот теперь этот релиз Skyline отображает эти имена корректно в интерфейсе.

3. Новые проактивные Findings

Были опубликованы несколько новых проактивных рекомендаций, включая уязвимости безопасности, актуальные проблемы поддержки и многое другое. Более подробно об этом написано тут.

VMware рекомендует использовать последнюю версию Skyline Collector v3.4, чтобы воспользоваться всеми функциями Skyline. Все коллекторы должны быть версии v3.0 или выше, чтобы получить доступ к Skyline Advisor Pro, который теперь является более умным, удобным и работает в 12 раз быстрее, чем Skyline Advisor. Клиенты, использующие Collector v2.1 и ниже, которые не обновились, больше не будут видеть данные, предоставляемые этими коллекторами в Skyline Advisor. Напоминаем, что VMware поддерживает n-2 версии Skyline Collector. В настоящее время версии 2.4 и ниже больше не поддерживаются в рамках общей поддержки. Более подробно об обновлении Skyline Collector написано тут.

На сайте проекта VMware Labs вышло обновление утилиты Skyline CLI 1.0.6. Напомним, что решение Skyline CLI позволяет с помощью интерфейса командной строки автоматизировать операции и конфигурации компонентов Skyline Collectors. О предыдущем обновлении мы писали вот тут.

Средствами фреймворка Skyline CLI можно сделать следующие вещи:

• Настроить новый Skyline Collector через JSON-файл
• Добавлять, удалять и обновлять Endpoints для Skyline Collector
• Настраивать политику пароля root
• Включать и отключать автообновления
• Настраивать friendly name для сборщика
• Задавать параметры прокси-сервера
• Обновлять Skyline Collector и регистрировать его
• Получать текущий статус сборщика

Пример полной конфигурации коллектора в JSON-файле:

Давайте посмотрим, что нового появилось в Skyline CLI 1.0.6:

• Улучшения в коде утилиты
• Возможность настройки доступа root по SSH
• Возможность изменения политики паролей администраторов
• Сброс пароля администратора
• Создавание лог-бандла для Skyline collector
• Включение/отключение логирования в режиме отладки для Skyline collector

Также в версии Skyline CLI 1.0.3 были сделаны следующие улучшения:

• Нотификации, отправляемые в Slack через Skyline Endpoints
• Улучшения в коде

Скачать Skyline CLI 1.0.6 можно по этой ссылке. Инструкции по использованию фреймворка находятся здесь.

В августе этого года компания VMware обновила свои решения для проактивного получения рекомендаций по технической поддержке продуктов линейки VMware vSphere - Skyline Advisor Pro и Skyline Collector 3.2. Напомним, что с помощью этих продуктов пользователи и инженеры технической поддержки VMware (Technical Support Engineers, TSEs) могут просматривать информацию об инфраструктуре клиента и предоставлять информацию о текущем состоянии инфраструктуры, а также выдавать полезные рекомендации по ее улучшению.

Если у вы применяете автоматический апгрейд со Skyline версии 3.1, то имейте в виду, что есть некоторые проблемы с таким типом обновления, описанные в KB 89230. В ручном режиме апгрейд проходит нормально.

В Skyline Collector версии 3.2 исправлена проблема с решением NSX-T. При обновлении NSX-T с версии 3.x на 4.0.x компонент Collector версии 3.1 падал. Подробнее вы можете почитать об этом в KB89303. В версии Collector 3.2 эта проблема решена.

Итак, что нового появилось в Skyline Advisor Pro и Skyline Collector 3.2:

1. Улучшения дэшбордов

Теперь можно кликнуть на один из элементов Active Findings, Findings Type, Findings Category, Support Requests и Active Log Assists для перехода в детальное представление каждой из этих секций прямо из главного дэшборда.

Также фильтры теперь интегрированы напрямую в дэшборд (gif-картинка откроется в новом окне по клику):

2. Самостоятельные отчеты для пользователей VMware Success 360 и Premier Services

Если вы пользователь VMware Success 360 или Premier Services, то у вас теперь есть доступ к разделу самообслуживания Proactive Insights Reports. Эти отчеты заменят Operational Summary Reports (OSR), которые есть у клиентов Premier Services (новые OSR больше не будут создаваться и придут в статус End of Life 17 октября этого года).

Gif-картинка откроется в новом окне по клику:

3. Ускоренная доставка email-нотификаций

Если пользователь подписался на email-оповещения для критических объектов Findings, то теперь они будут получены в течение 24 часов вместо 48 в прошлых версиях.

Gif-картинка откроется в новом окне по клику:

4. Новые объекты Proactive Findings 

В новой версии Skyline было добавлено несколько объектов Findings, включая новые уязвимости и наиболее часто возникающие и просматриваемые пользователями проблемы. Подробнее о добавленных Findings можно почитать вот тут.

Gif-картинка откроется в новом окне по клику:

Более подробно о нововведениях Skyline Advisor Pro и Skyline Collector 3.2 можно почитать в материалах сообщества по продукту Skyline.

На сайте проекта VMware Labs обновилось средство Skyline Automation Toolkit до версии 1.2.5. Этот продукт предназначен для предоставления расширенной технической поддержки некоторым клиентам для Enterprise-продуктов с целью предотвратить возникновение проблем в будущем на базе анализа текущего состояния виртуальной среды. В последний раз мы писали об этом решении тут.

Появилось также новое обзорное видео о данной утилите:

Давайте посмотрим, что нового в Skyline Automation Toolkit версий 1.2.5 и 1.2.3:

• Добавлена команда "skyline-comm get-findings custom" на базе запроса от клиента
• Добавлена команда "skyline-comm get-findings detailall FILE.CSV" в целях сбора полученных объектов для любых CSV-отчетов
• Добавлена опция "skyline-comm get-findings top 5|10|25|50|200"
• Код утилиты был оптимизирован в целях уменьшения объема и лучшей читаемости

Скачать Skyline Automation Toolkit 1.2.5 можно по этой ссылке.

На сайте проекта VMware Labs появились две интересные утилиты для пользователей решения VMware Skyline. Напомним, что этот продукт предназначен для предоставления расширенной технической поддержки некоторым клиентам для Enterprise-продуктов с целью предотвратить возникновение проблем в будущем на базе анализа текущего состояния виртуальной среды.

Первая утилита - Skyline Automation Toolkit - представляет собой набор средств для экономии времени при исправлении потенциальных ошибок конфигурации, выявленных решением Skyline Advisor. Облачные администраторы могут автоматизировать действия движка Proactive Intelligence с помощью собственных сценариев, которые решают 2 следующих задачи:

• Выполнение операций для найденных Skyline Proactive Findings
• Установка и конфигурация компонента Skyline Collector с подключенными Endpoints

С помощью модулей Powershell данный тулкит позволяет обновлять и конфигурировать виртуальную инфраструктуру VMware, при этом предварительно рекомендуется проводить все операции в тестовой среде.

В состав входят следующие пакеты:

• skyline-fixer - этот скрипт проверяет CSV-файлы, экспортированные из Skyline Advisor и имплементирует шаги по исправлению конфигурации виртуальной среды
• skyline-comm - посылает Skyline Findings в Slack, Jira, Pagerduty и другие внешние системы
• skyline-helper - позволяет настраивать надежные соединения между Endpoints и Skyline Collector
• skyline-docker - позволяет построить дополнительную инфраструктуру для поддержки функциональности "Findings and Recommendations" за пределами продуктов VMware.

Скачать Skyline Automation Toolkit можно по этой ссылке.

Второе решение - Skyline CLI - позволяет с помощью интерфейса командной строки автоматизировать операции и конфигурации компонентов Skyline Collectors. Средствами этого фреймворка можно сделать следующие вещи:

• Настроить новый Skyline Collector через JSON-файл
• Добавлять, удалять и обновлять Endpoints для Skyline Collector
• Настраивать политику пароля root
• Включать и отключать автообновления
• Настраивать friendly name для сборщика
• Задавать параметры прокси-сервера
• Обновлять Skyline Collector и регистрировать его
• Получать текущий статус сборщика

Скачать Skyline CLI можно по этой ссылке. Инструкции по использованию фреймворка находятся здесь.

Компания VMware открыла сезон весенних релизов, и на сайте проекта VMware Labs стали появляться новые интересные утилиты. Сегодня мы расскажем о средстве Skyline Automation Toolkit, которое предназначено для автоматизации операций в инфраструктуре решения Skyline Advisor Proactive Intelligence в части выполнения следующих задач:

• Установка и настройка Skyline Collector на оконечных устройствах
• Исправление конфигураций, найденных с помощью Skyline Proactive Findings

Тулкит использует модули VMware PowerShell для обновления и конфигурации виртуальной инфраструктуры. Поддерживаются не все рекомендации, а лишь те, что можно узнать командой skyline-fixer kblist. Так как утилита может внести существенные изменения в настройки и конфигурации, сначала проверьте ее в тестовой среде.

Компоненты продукта:

• skyline-fixer - этот скрипт считывает экспортированный CSV-файл от Skyline Advisor и имплементирует шаги по конфигурации
• skyline-comm - этот скрипт посылает объекты Skyline findings в Slack, Jira, Pagerduty и другие средства для управления и отчетности в корпоративной инфраструктуре
• skyline-helper - этот сценарий обеспечивает корректное соединение между оконечными устройствами и Skyline Collector
• skyline-docker - этот сценарий добавляет дополнительные возможности, чтобы реализовывать "Findings and Recommendations" за пределами решений VMware в области контейнеров

На YouTube-канале можно найти еще 2 полезных видео по продукту, помимо приведенного выше:

Скачать Skyline Automation Toolkit можно по этой ссылке.

Многие пользователи продукта VMware Skyline используют функциональность Log Assist для быстрой генерации бандла поддержки (support bundle), который используется при поиске проблем в инфраструктуре с помощью команды технической поддержки VMware Technical Support Engineers (TSEs).

Средствами Log Assist можно автоматизировать процесс отправки серверных логов в техподдержку VMware через виртуальный модуль Skyline Collector Appliance. Теперь такие возможности есть и для компонента SDDC Manager, предназначенного для управления составляющими виртуального датацентра.

Последний релиз Log Assist поддерживает консоль SDDC Manager, ключевой компонент инфраструктуры VMware Cloud Foundation. Вот как это выглядит:

Для работы этой возможности вам понадобится Skyline Collector версии 3.1 или выше, а также VMware Cloud Foundation 4.3.1 или новее.

Ну а вот как подключить ваш компонент Collector к эндпоинтам инфраструктуры VCF:

1. Вводим имя FQDN или IP-адрес компонента SDDC Manager.
2. Вводим Account Username для соединения с SDDC Manager (этот аккаунт должен иметь роль ADMIN или OPERATOR для использования с Log Assist).
3. Вводим пароль и после этого добавляем SDDC Manager в Skyline Collector, нажав Add.

Более подробно обо всем этом можно почитать в документации по VMware Skyline.

Компания VMware в конце января объявила о том, что ее сервис Skyline доступен через партнерскую сеть облачных сервис-провайдеров (Cloud Providers, они же участники программы VCPP), которые предоставляют свои услуги, используя платформу Cloud Partner Navigator (CPN). Напомним, что это решение предназначено для проактивного получения рекомендаций по технической поддержке продуктов линейки VMware vSphere, включая vSAN. В частности, с помощью VMware Skyline пользователи и инженеры технической поддержки VMware (Technical Support Engineers, TSEs) могут делать заключения о правильности работы виртуальной инфраструктуры и вырабатывать основные рекомендации по ее улучшению.

С помощью Skyline Advisor пользователи могут получать проактивную аналитику для своей виртуальной инфраструктуры в целях идентификации текущих и будущих проблем. Он поддерживает не только продукты vSphere, vSAN, NSX, vROps и Horizon, но и среды Cloud Foundation и Dell EMC VxRail.

Все партенры, имеющие доступ к VMware Partner Connect с действующим соглашением VMware Cloud Provider Program agreement, могут получить доступ к поддержке уровня Production. А начиная с 27 января, у них уже есть доступ к сервисам VMware Skyline.

Для сервис-провайдеров тут будет 2 больших плюса:

• Получение инструмента, который позволяет обозначать проблемы пользователей еще до их появления и проактивно действовать в этом направлении.
• Быстро и удобно взаимодействовать с поддержкой VMware через единый портал для ускорения решения проблем пользователей.

На данный момент сервисы Skyline доступны для следующих продуктов:

• VMware vSphere
• VMware NSX
• VMware vSAN
• VMware vRealize Operations
• VMware vRealize Automation
• VMware Cloud Foundation.

Также сервис распознает Skyline инфраструктуру VxRail и инсталляции типа VMware Validated Design.

Если вы являетесь сервис-провайдером VCPP и уже имеете доступ к Cloud Partner Navigator, то сервис доступен в разделе "Services Available for Provisioning".

Некоторые Enterprise-администраторы знают, что у VMware есть такой сервис Skyline, предназначенный для проактивного получения рекомендаций по технической поддержке продуктов линейки VMware vSphere, включая vSAN. В частности, с помощью VMware Skyline пользователи и инженеры технической поддержки VMware (Technical Support Engineers, TSEs) могут просматривать некоторые заключения о работе виртуальной инфраструктуры и основные рекомендации по ее улучшению.

Skyline Advisor Pro построен на базе ранее существовавшего продукта Skyline Advisor, который доступен пользователям подписок Production и Premier, vRealize Cloud Universal, а также Success 360. С помощью этого решения пользователи могут получать проактивную аналитику для своей виртуальной инфраструктуры в целях идентификации текущих и будущих проблем. Оно поддерживает не только продукты vSphere, vSAN, NSX, vROps и Horizon, но и среды Cloud Foundation и Dell EMC VxRail.

Давайте взглянем на новые возможности этого продукта.

1. Теперь Skyline Advisor Pro работает быстрее.

В Skyline Advisor Pro реализован движок ускоренного анализа инфраструктуры, понимания необходимости обновлений и отслеживания изменений. Теперь вместо 48 часов в прошлой версии, сбор проблемных моментов и изменений inventory занимает 4 часа, что позволяет быстрее реагировать на инциденты и удобнее планировать активности администраторов по решению проблем (картинка - кликабельный gif):

2. Улучшения движка аналитики

Теперь Skyline Advisor Pro дает больше инсайтов об окружении, например, появился новый раздел End of Life Insights. В нем показывается, когда ваши развернутые решения больше не будут поддерживаться (окончание фаз General Support и Technical Guidance) в плане выпуска патчей, апдейтов и багофиксов. Эта возможность часто запрашивалась пользователями, чтобы дать возможность планирования своевременных апгрейдов виртуальных сред.

Кликните на картинку, чтобы открыть gif:

3. Функция Historical Insights

С помощью исторических данных Historical Insights администраторы могут ассоциировать некоторые ключевые события в своем окружении (например, изменения конфигурации) с рекомендациями, которые были сгенерированы в этот отрезок времени. Это позволяет в ретроспективе оценить полезный эффект от применения рекомендаций.

Посмотрите, как это работает (картинка кликабельна):

4. Функция Proactive Insights Report for Success 360

Она доступна только пользователям подписки Success 360 и предоставляется отдельной командой ИТ-специалистов VMware. Отчеты Proactive Insights генерируются при ее участии и могут быть использованы для регулярных проверок состояния виртуальной среды (там указаны конкретные действия по улучшению, которые были предприняты, а также еще имеющиеся рекомендации).

Также в этих отчетах доступно поле Resolution Type, которое определяет примерный объем усилий, которые нужно приложить для исправления проблемы. Например, применение некоторых рекомендаций не требует перезагрузки и их можно сгруппировать в единый пакет, применив который можно уже переходить к более "тяжелым" рекомендациям.

Ну и полезной также является возможность оставлять комментарии и пожелания о том, что планируется или хотелось бы сделать, чтобы совместно корректировать траекторию по оптимизации инфраструктуры (картинка кликабельна):

5. Новый Insights API

Теперь Skyline Advisor Pro предоставляет Insights API, который предоставляет данные Findings и Recommendations через программный интерфейс для любых сторонних решений в вашей инфраструктуре. Например, данные Findings можно отправить в Slack или создать тикет в ITSM-системе на базе информации, предоставленной Skyline Advisor Pro. Вот как это работает (кликните на картинку):

Также о работе Insights API есть отдельное видео:

Более подробно о продукте и сервисах VMware Skyline Advisor Pro можно узнать на этой странице.

Многим Enterprise-администраторам VMware vSphere знаком сервис VMware Skyline, который позволяет проактивно получать рекомендации по технической поддержке продуктов линейки VMware vSphere, включая vSAN.

С помощью технологии VMware Skyline пользователи и инженеры технической поддержки VMware (Technical Support Engineers, TSEs) могут просматривать некоторые заключения о работе виртуальной инфраструктуры и основные рекомендации по ее улучшению, которые содержатся в специальном отчете Skyline Operational Summary Report (OSR).

Если вы хотите спрятать некоторые советы и рекомендации, которые не требуют применения в вашей инфраструктуре, вы можете использовать специальные фильтры для вывода ненужных объектов. Например, можно спрятать Trivial Findings, которые не очень важны и только мешают увидеть серьезные проблемы.

Просто в левой панели выбираете нужный фильтр и нажимаете Hide Findings в разделе Active Findings:

Эти рекомендации не удаляются - их всегда можно увидеть на вкладке Hidden Findings (см. скриншот выше).

Далее спрятанные рекомендации можно экспортировать в CSV-файл, чтобы, например, обсудить их с командой техподдержки VMware или собственной командой:

Вторая полезная функция по сокрытию рекомендаций - это возможность исключить выбранные объекты из Inventory. Для этого в левой панели нужно раскрыть дерево объектов и снять галки с ненужных. Например, это могут быть давно списанные хосты ESXi или компоненты окружения разработки и тестирования:

Ну и чтобы посмотреть описанное в действии, можете взглянуть на это видео:

На ресурсе интерактивных лабораторных работ VMware Hands-On Labs появилось 2 лабы, посвященных сервису VMware Skyline. Напомним, что Skyline - это проактивная технология VMware для предоставления расширенной технической поддержки некоторым клиентам для Enterprise-продуктов с целью предотвратить возникновение проблем в будущем на базе анализа текущего состояния виртуальной среды.

Лабораторные работы, как ни что другое, помогут вам понять, нужен ли вам тот или иной продукт VMware на самом деле или нет.

Вот небольшое видео о том, как зарегистрироваться на ресурсе Hands-on Labs, найти эти лабораторные работы и приступить к их выполнению:

Работает это в любом браузере, не требует никаких установок, но главное - полностью бесплатно. Посмотреть весь каталог HoL можно по этой ссылке. Кстати, там уже набралось более 120 лабораторных работ, в создании которых принимало участие более двух сотен инженеров.

На днях мы писали о новых возможностях решения для создания отказоустойчивых хранилищ VMware vSAN 7.0 Update 2. Дункан Эппинг обратил внимание на один из вспомогательных сервисов - VMware Skyline Health, в котором появилось очень полезное нововведение - Health History.

Теперь в сервисе Skyline Health (ранее он назывался Health Check) появилась опция по визуализации пройденных / не пройденных проверок для различных объектов в исторической ретроспективе, которая позволит вам соотнести непройденные проверки с происходившими странностями, ошибками или отказами компонентов инфраструктуры:

Вы можете вернуться до 30 дней назад во времени, указав промежуток, в котором вы хотите посмотреть детали непройденных или успешных проверок. Опцию сохранения этих данных можно отключить на вкладке Configuration.

При клике на красный квадрат, вы можете увидеть какие именно проверки не были пройдены, а также для скольки объектов они прошли успешно, а для скольки нет:

Ну и посмотрите небольшое видео от Дункана, где он показывает, как это работает в его тестовой лаборатории:

Некоторое время назад мы писали о сервисах технической поддержки VMware Skyline (и тут). Напомним, что это проактивная технология VMware для предоставления расширенной технической поддержки некоторым клиентам для продуктов VMware vSphere.

На днях VMware аноснировала новую полезную утилиту Skyline Health Diagnostic Tool, с помощью которой пользователи смогут взаимодействовать с технической поддержкой вендора (GSS) и совмесно работать над возникающими проблемами в техническом ключе.

С помощью утилиты SHD вы сможете более эффективно работать с персоналом GSS, анализируя логи с помощью лог-бандлов для различных решений, и получать рекомендации об оптимизации виртуальной инфраструктуры:

Проще говоря, Skyline Health Diagnostics for vSphere - это утилита самообслуживания, которая позволяет идентифицировать проблемы с помощью лог-бандлов и получить ссылки на помогающие статьи VMware KB. Самое интересное, что утилита Health Diagnostics for vSphere доступна абсолютно бесплатно (за сам сервис Skyline, конечно же, надо платить).

Те из вас, кто использовал Skyline, знают, что есть такое средство Skyline Advisor, которое выполняет схожие (на первый взгляд) функции. Так зачем же нужен Skyline Health Diagnostic Tool?

Во-первых, Skyline Advisor - это облачный веб-сервис, а SHD - полноценный онпремизный тул для заказчиков. Ну а, во-вторых, Skyline Advisor - это тул для проактивной аналитики, а Health Diagnostic Tool сфокусирован на текущем анализе логов и решении проблем.

Управление утилитой Skyline Health Diagnostics происходит через веб-интерфейс виртуального модуля.

SHD выполняет следующие функции:

• На базе симптомов какой-либо проблемы представляет ссылку на Knowledge Base (где рассказано о ее исправлении), либо сразу выводит конкретные шаги по устранению трудностей.
• Механика самообслуживания ускоряет процесс самостоятельного нахождения причины проблем.
• Быстрое приведение инфраструктуры в соответствие с помощью конкретных рекомендаций позволяет оперативно устранить неполадку без нарушения процессов бизнеса.

Установка продукта разбита на 3 простых шага:

Более подробно об установке Health Diagnostic Tool рассказано вот тут, а сам процесс разобран в видео ниже:

Апгрейд виртуального модуля происходит в рамках простого рабочего процесса: надо просто зайти в Settings-> Upgrade & History.

С помощью SHD логи можно анализировать в двух режимах:

• Online - можно соединиться с сервером vCenter Server или ESXi и собрать логи. В рамках одной задачи анализа можно обрабатывать до 32 хостов.
• Offline - можно руками загрузить логи в формате .TGZ или zip-файла (когда отчеты сгенерируются, они будут доступны для скачивания.

Загрузить VMware Skyline Health Diagnostic Tool можно по этой ссылке. Документация доступна тут.

На днях, еще до начала конференции VMworld Europe 2019, компания VMware рассказала об интересном сервисе - Skyline Health for vSAN. Как вы помните, сервис VMware Skyline - это проактивная технология VMware для предоставления расширенной технической поддержки некоторым клиентам для продуктов vSphere и NSX.

С помощью технологии VMware Skyline пользователи и инженеры технической поддержки VMware (Technical Support Engineers, TSEs) могут просматривать некоторые заключения о работе виртуальной инфраструктуры и основные рекомендации по ее улучшению, которые содержатся в специальном отчете Skyline Operational Summary Report (OSR).

Также инженеры техподдержки VMware в рамках решения проблем заказчиков могут видеть весь их Inventory, а также все их обращения в техническую поддержку (Support Requests, SRs). Все это позволяет службам Global Support Services (GSS) быстро и эффективно решать проблемы заказчиков, а что более важно - предотвращать их.

Новое решение от VMware объединяет 2 продукта - vSAN Health и сервис Skyline. Skyline Health for vSAN предоставляет пользователям инструменты для самостоятельного обследования процессов конфигурации, патчинга, апгрейда и безопасности решений vSAN 6.7. Самое приятное - это то, что все пользователи с активной поддержкой получают Skyline Health for vSAN бесплатно.

Решение Skyline Health использует данные о тысячах инсталляций VMware vSAN для проактивного обнаружения проблем в вашей инфраструктуре, при этом само оно не отправяляет наружу никаких чувствительных данных. Сервис Skyline интегрирован с базой знаний VMware KB, а также содержит в себе список лучших практик для устранения наиболее частно встречающихся проблем.

Для работы Skyline вам потребуется, чтобы vCenter имел доступ в интернет и был участником Customer Experience Improvement Program (CEIP). В плане интерфейса vSphere Client раздел "Skyline Health" заменит собой "Health" и будет содержать как рекомендации Skyline, так и суммарную информацию vSAN Health. Сервис Skyline Health будет доступен для vSphere 6.7P01 (или vSAN 6.7 U3a), а также более поздних версий платформы.

Кроме того, сам проект Skyline претерпел несколько изменений. Теперь появилось решение Skyline Advisor, которое предназначено для пользователей с уровнем поддержки Production / Premier. Это решение включает в себя поддержку таких продуктов, как vSphere, vSAN, NSX, vROps, Horizon. Помимо этого туда включается инфраструктура VMware Cloud Foundation и Dell EMC VxRail.

Также поддержка распространяется на такие компоненты, как решения VMware Cloud Foundation и Dell EMC VxRail, а также гиперконвергентные системы, созданные в кооперации с другими вендорами.

Решение Skyline Advisor расширяет поддержку продуктов VMware и для старых версий (например, vSphere 5.5). Также пользователи вместе с продуктом получают и решение LogAssist, которое автоматизирует сбор и загрузку логов (это может оказаться очень полезным при обращении в саппорт).

Пользователи поддержки уровня Premier получают еще несколько дополнительных функций, таких как расширенные рекомендации и отчеты, а также план по решению проблем и восстановлению правильной конфигурации инфраструктуры.

Решение VMware Skyline Health for vSAN будет доступно для пользователей в ближайшие месяцы.

Далеко не все пользователи продуктов VMware и платформы vSphere в частности знают, что есть такое средство, как VMware Skyline. Это проактивная технология VMware для предоставления расширенной технической поддержки некоторым клиентам для продуктов VMware vSphere (включая vSAN 6.6 и более поздние версии) и VMware NSX (поддержка других продуктов ожидается).

С помощью технологии VMware Skyline пользователи и инженеры технической поддержки VMware (Technical Support Engineers, TSEs) могут просматривать некоторые заключения о работе виртуальной инфраструктуры и основные рекомендации по ее улучшению, которые содержатся в специальном отчете Skyline Operational Summary Report (OSR).

Также инженеры техподдержки VMware в рамках решения проблем заказчиков могут видеть весь их Inventory, а также все их обращения в техническую поддержку (Support Requests, SRs). Все это позволяет службам Global Support Services (GSS) быстро и эффективно решать проблемы заказчиков, а что более важно - предотвращать их.

По результатам анализа данных составляется сводный отчет (OSR), предоставляющий информацию о проблемах различной степени критичности:

Найденные проблемы можно отсортировать по степени критичности в веб-интерфейсе Skyline, а также отфильтровать по различным компонентам:

А вот так выглядят для вас и инженера TSE найденные проблемы в вашей инфраструктуре и возможные рекомендации по их устранению, которые вы можете с ним обсудить (обратите внимание, что для некоторых проблем даются ссылки на патчи ESXi их устраняющие):

В видео ниже можно посмотреть, как выглядит Skyline Operational Summary Report (OSR), получаемый в ходе работы :

Службы VMware Skyline доступны бесплатно пользователям Premier Services, а также тем, кто пользуется расширенным уровнем технической поддержки (Production Support). При этом в рамках Premier Services вам будут доступны рекомендации системных инженеров, их советы и дискуссии с ними, а в рамках Production Support все операции будут происходить через портал самообслуживания.

Для работы сервисов Skyline в вашей виртуальной инфраструктуре потребуется развернуть виртуальный модуль VMware Skyline Collector, который привязан к vCenter Server и/или NSX Manager. Он будет в автоматическом режиме собирать все необходимые данные в инфраструктуре VMware vSphere (а именно - конфигурации, доступные возможности и данные о производительности систем). Он также собирает информацию о происходящих изменениях и событиях, распознает паттерны определенных проблем, а также анализирует информацию с помощью как жестких правил, так и гибких механизмов машинного обучения (machine learning).

На настройку виртуального модуля Skyline Collector потребуется около получаса, после чего он будет работать в полностью автоматическом режиме.

Надо отметить, что данные о виртуальной инфраструктуре будут передаваться в VMware, но они будут идти по надежно защищенному каналу и храниться в собственном защищенном хранилище VMware на территории США (VMware Analytics Cloud, VAC). Если у вас несколько площадок, то данные, собираемые с каждой из них, будут агрегироваться и храниться централизованно. Помните, что сервис Skyline хранит такую чувствительную информацию, как имена хостов и IP-адреса.

Надо отметить, что для продукта vSAN часть сервиса Skyline доступна обычным пользователям. Это решение vSAN Support Insight, которое позволяет всем пользователям, участвующим в программе CEIP (Customer Experience Improvement Program), получить доступ к расширенной аналитике vSAN (даже без подключенного сервиса Skyline):

Так выглядит консоль vSAN Support Insight:

Если у вас появился интерес к сервису VMware Skyline, и у вас есть активный контракт Premier Services или Production Support, вы можете узнать больше и подписаться на него по этой ссылке - Managed Access Program.

Также у VMware Skyline есть своя страница сообществ - Skyline Community. К сожалению, пока службы VMware Skyline доступны для пользователей Premier Services в Северной Америке, Австралии, Индии, Новой Зеландии и Сингапуре, а для пользователей Production Support это возможно только в Северной Америке.

В ближайшем будущем эта география будет расширена: в середине 2018 года будут подключены пользователи Premier Services регионов EMEA и APJ/ANZ (в этих же регионах для Production Support приглашения будут в конце 2018 - начале 2019), а также все пользователи Северной и Южной Америки.