Компания VMware в конце января объявила о том, что ее сервис Skyline доступен через партнерскую сеть облачных сервис-провайдеров (Cloud Providers, они же участники программы VCPP), которые предоставляют свои услуги, используя платформу Cloud Partner Navigator (CPN). Напомним, что это решение предназначено для проактивного получения рекомендаций по технической поддержке продуктов линейки VMware vSphere, включая vSAN. В частности, с помощью VMware Skyline пользователи и инженеры технической поддержки VMware (Technical Support Engineers, TSEs) могут делать заключения о правильности работы виртуальной инфраструктуры и вырабатывать основные рекомендации по ее улучшению.
С помощью Skyline Advisor пользователи могут получать проактивную аналитику для своей виртуальной инфраструктуры в целях идентификации текущих и будущих проблем. Он поддерживает не только продукты vSphere, vSAN, NSX, vROps и Horizon, но и среды Cloud Foundation и Dell EMC VxRail.
Все партенры, имеющие доступ к VMware Partner Connect с действующим соглашением VMware Cloud Provider Program agreement, могут получить доступ к поддержке уровня Production. А начиная с 27 января, у них уже есть доступ к сервисам VMware Skyline.
Для сервис-провайдеров тут будет 2 больших плюса:
Получение инструмента, который позволяет обозначать проблемы пользователей еще до их появления и проактивно действовать в этом направлении.
Быстро и удобно взаимодействовать с поддержкой VMware через единый портал для ускорения решения проблем пользователей.
На данный момент сервисы Skyline доступны для следующих продуктов:
VMware vSphere
VMware NSX
VMware vSAN
VMware vRealize Operations
VMware vRealize Automation
VMware Cloud Foundation.
Также сервис распознает Skyline инфраструктуру VxRail и инсталляции типа VMware Validated Design.
Если вы являетесь сервис-провайдером VCPP и уже имеете доступ к Cloud Partner Navigator, то сервис доступен в разделе "Services Available for Provisioning".
RSS
