Veeam использует интеллектуальный анализ данных во всей своей платформе, чтобы защищать ваши критические данные, обеспечивать их целостность и помогать организациям становиться более эффективными. Veeam предоставляет не только возможности резервного копирования данных, но и видимость вашей системы резервного копирования и виртуальной среды через мониторинг и отчётность в Veeam Data Platform Advanced. Благодаря этому вы можете выявлять проблемы, которые могут снижать производительность виртуальных машин или нарушать операции резервного копирования и препятствовать восстановлению данных.
Veeam Intelligent Diagnostics, функция, входящая в состав Veeam ONE (часть пакета Veeam Data Platform Advanced), позволяет автоматически выявлять известные проблемы в конфигурации и производительности инфраструктуры резервного копирования. Активировав эту функциональность через Veeam ONE, вы получаете уведомления об общих ошибках, что позволяет вам быстрее их устранять с помощью статей из базы знаний и предлагаемых решений, что снижает риски в вашей среде и гарантирует готовность к защите или восстановлению данных в любой момент.
Сигнатуры Veeam Intelligent Diagnostics
У Veeam более 550 000 клиентов, что, если задуматься, является огромным числом. Клиенты Veeam бывают самых разных размеров и работают в различных областях. От технологических компаний до медицинских организаций, нефтегазовых компаний и образовательных учреждений — Veeam защищает огромный объём данных своих клиентов.
Клиенты используют продукты по-разному, и, изучая различные случаи поддержки, Veeam узнает много нового о типичных проблемах, с которыми они сталкиваются. Veeam создает новые сигнатуры Veeam Intelligent Diagnostics на основе того, что наблюдают сотрудники компании, например, общие ошибки конфигурации или проблемы, которые возникают только в очень специфических условиях, о которых клиент даже не мог бы подумать, как, например, проблема с производительностью.
С помощью Veeam Intelligent Diagnostics можно использовать уроки, извлечённые из этих сред, чтобы снизить риски для всех клиентов.
Как VID анализирует виртуальные среды
С помощью простого агента, установленного на сервер Veeam Backup & Replication через Veeam ONE, состояние вашей среды Veeam анализируется безопасно, при этом вы полностью контролируете свои данные. Установка на серверы Veeam выполняется в один клик (если это не было сделано при подключении к среде Veeam ONE).
При этом никакие ваши данные никогда не отправляются на серверы Veeam. Вместо этого Veeam ONE просто загружает новые сигнатуры Veeam Intelligent Diagnostics с серверов Veeam, а агент, установленный на сервере Veeam, выполняет анализ. Клиенты, использующие Veeam Data Platform Advanced и Premium, могут в любое время проверить наличие новых сигнатур через Veeam ONE Data Protection View или загрузить их напрямую с веб-сайта Veeam и импортировать на сервер Veeam ONE.
Анализ логов VID может быть настроен на ежедневный запуск, а также выполняться по запросу в любое время. На самом деле, не существует более простого способа для принятия проактивных мер по защите вашей среды Veeam Backup & Replication.
Исправляйте проблемы до того, как они повлекут последствия
Сигнатуры VID обновляются дважды в месяц и содержат множество улучшений. Помимо новых определений для обнаружения проблем, с которыми могут столкнуться клиенты Veeam, обновления также включают новые возможности и улучшения самого диагностического механизма.
Если обнаружена проблема, клиенты получают уведомления через алармы в Veeam ONE с важной информацией, которая упрощает процесс устранения проблемы. Давайте рассмотрим одну из последних сигнатур VID.
Этот пример касается задач резервного копирования на ленту, он идентифицирует причину срабатывания аларма и предлагает способы её устранения. В этом случае можно увидеть, что обновление до последней версии Veeam Backup and Replication может помочь решить проблему. Если это не помогает, вам предоставляется номер тикета Veeam Intelligent Diagnostics, чтобы упростить процесс поддержки и получить частное исправление.
В данном случае Veeam Intelligent Diagnostics предоставил правильное решение, которое требует обновления. Просто подождите установки обновления 15-20 минут, и вы больше не столкнетесь с этой проблемой. Это отличный пример того, как Veeam помогает своим клиентам действительно понять, что происходит в их среде, и избежать возможных обращений в службу поддержки.
Все клиенты Veeam Data Platform могут снизить риски в своих средах, используя Veeam Intelligent Diagnostics, и в индустрии нет ничего подобного. Veeam безопасно обрабатывает информацию из логов вашей среды непосредственно на ваших серверах Veeam. Ваши данные никогда не отправляются на сервера Veeam или куда-либо ещё.
Опираясь на опыт более чем 550 000 клиентов, Veeam постоянно обновляет определения VID и отправляет их при возникновении новых проблем и рисков, помогая клиентам устранять сложности до того, как они повлекут серьезные последствия.
Если вы уже используете Veeam Data Platform Advanced или Premium, уделите несколько минут, чтобы убедиться, что у вас установлен агент Veeam ONE. Затем вы сможете просмотреть сигнатуры Veeam Intelligent Diagnostics, зайдя в раздел Intelligent Diagnostics в секции Backup & Replication представления Alarm Management.
Если вы ещё не используете Veeam Data Platform Advanced или Premium, вы можете загрузить бесплатную пробную версию на 30 дней, чтобы протестировать функции Veeam Intelligent Diagnostics.
В VMware на протяжении многих лет прислушивались к клиентам и понимают, насколько важно для них иметь стабильную и безопасную инфраструктуру. Несмотря на то что все больше компаний переходят на последние версии VMware Cloud Foundation (VCF) 5.x, некоторые из них находятся в процессе планирования своих обновлений с VCF 4.x.
Изначально vSphere 7.x должна была достичь окончания общей поддержки 2 апреля 2025 года. С этим объявлением общий период поддержки был продлен до 2 октября 2025 года.
Продление этой поддержки будет осуществляться с учетом следующих условий:
В течение периода продленной общей поддержки Broadcom будет стремиться решать любые критические уязвимости в исходном коде, которые могут быть обнаружены. Однако возможность обновления компонентов с открытым исходным кодом, включая обновление до более новой версии пакета, зависит от различных факторов, включая, но не ограничиваясь доступностью патча в upstream и поддержкой версии пакета его разработчиками.
Broadcom не гарантирует, что будут выпущены обновления для всех выявленных уязвимостей в исходном коде. Broadcom оставляет за собой право не включать исправления ошибок, уязвимостей безопасности или любое другое обслуживание компонентов с открытым исходным кодом, даже если они доступны в upstream.
Последняя поддерживаемая версия Kubernetes на VCF 4.x (vCenter 7.x) будет минорной версией 1.28. Клиентам, использующим панель управления vSphere IaaS, следует планировать переход на vCenter 8.x до окончания общей поддержки Kubernetes v1.28 28 мая 2025 года. Начиная с vCenter 8.0 Update 3, служба TKG может быть обновлена независимо для поддержки новых версий Kubernetes.
В vSphere 7.x включен встроенный реестр Harbor, который можно активировать на Supervisor кластере для хранения и обмена образами контейнеров. Поддержка этого встроенного реестра Harbor на vSphere 7.x не будет продлена в период продленной общей поддержки. Клиенты, использующие встроенный реестр Harbor, могут выбрать один из следующих вариантов:
Рассмотреть возможность миграции на внешний частный реестр контейнеров на продленный период.
Обновиться до последней версии vSphere 8.x и перейти на использование службы Harbor Supervisor.
В интересах обеспечения удовлетворенности клиентов, компания VMware решила продлить общий период поддержки (general support) для продуктов VMware vSphere 7.x и VMware vSAN 7.x. Изначально установленная дата окончания общей поддержки (End of General Support, EoGS) была назначена на 2 апреля 2025 года, но теперь она продлена на 6 месяцев, до 2 октября 2025 года.
Это продление общего периода поддержки предоставляет клиентам большую гибкость в планировании будущих обновлений. VMware стремится создать надежную среду поддержки и предоставить достаточно времени для стратегического планирования с учетом изменяющихся потребностей клиентов.
Резюме ключевых дат:
Версия продукта
Дата первичной доступности (General Availability)
Ранее объявленное окончание поддержки (EoGS)
Новая дата EoGS после продления
Дата End of Technical Guidance (EoTG)*
ESXi 7.x
2 апреля 2020 года
2 апреля 2025 года
2 октября 2025 года
2 апреля 2027 года
vCenter 7.x
2 апреля 2020 года
2 апреля 2025 года
2 октября 2025 года
2 апреля 2027 года
vSAN 7.x
2 апреля 2020 года
2 апреля 2025 года
2 октября 2025 года
2 апреля 2027 года
* Применимо к поддержке, приобретенной до 6 мая 2024 года.
Для получения более подробной информации или вопросов, пожалуйста, свяжитесь с вашим представителем VMware, партнером-реселлером Broadcom или службой поддержки VMware.
На днях компания VMware анонсировала новую версию решения Skyline Health Diagnostics 4.0 (SHD). Напомним, что это решение является полноценной платформой для самодиагностики, позволяющей обнаруживать проблемы, используя журналы, анализ конфигураций и другую информацию. Она предоставляет рекомендации в виде статьи базы знаний с процедурами для устранения проблем в продуктах vSphere, vSAN, VMware Cloud Foundation SDDC Manager и VMware Horizon. Этот инструмент также может помочь выявлять проблемы до того, как они усугубятся и приведут к дорогостоящим простоям.
SHD теперь преобразовался в объединенный диагностический инструмент, который обеспечивает как проактивную, так и реактивную проверку состояния и диагностику для различных продуктов VMware. Это решение является совместной инициативой отделов разработки и глобальной поддержки VMware с целью улучшения опыта взаимодействия с поддержкой VMware. SHD сокращает время простоя за счет управления операциями Day-2 и обеспечивает бесшовные обновления.
Вот новые функции SHD 4.0, анонсированные на этой неделе:
Включено более 2000+ сигнатур для быстрого определения блокировок и проблем в виртуальной среде во время Day-2 операций. Эти сигнатуры основаны на наиболее важных обращениях в службу поддержки в прошлом, связанных как с продуктовыми трудностями, так и с проблемами окружения.
Диагностика и проверка состояния на основе профилей.
Поддержка продуктов VMware Horizon и SD-WAN, начиная с SHD 4.0.
Оценка возможности обновления VMware Cloud Foundation.
Полностью поддерживаемые API для выполнения задач в SHD.
Опция апгрейда для SHD 4.0.
Развертывание и управление SHD через единую консоль.
1. Диагностика и проверка состояния на основе профилей
Здесь появились следующие новые функции:
Улучшения пользовательского интерфейса для обеспечения лучшего пользовательского опыта. Теперь доступны создание и запуск диагностики и предварительных проверок на определенном сайте (vCenter, VSAN, VCF, Horizon и хосты ESXi) и в определенной среде.
Теперь можно сохранять выполненные проверки в виде профилей для последующего использования и автоматически назначать профили для еженедельного, ежемесячного и ежегодного выполнения.
SHD 4.0 способен в ручном режиме исполнять сохраненные профили, так что пользователь может выполнить любой профиль в будущем.
Созданные профили могут быть скопированы, отредактированы в рамках рабочего процесса и выполнены.
2. Поддержка продуктов VMware Horizon и SD-WAN в SHD 4.0
Здесь следующие улучшения:
Добавлено более 60 плагинов для VMware Horizon.
SD-WAN теперь находится в режиме технического превью с функциями офлайн-аналитики.
Добавлено более 80 подписей для SD-WAN с офлайн-анализом.
3. Оценка возможности обновления VMware Cloud Foundation
Вот что нового в этой категории:
SHD 4.0 теперь имеет отдельную диагностику SDDC Manager, которая может быть выполнена в среде VCF.
SHD 4.0 теперь может запускать оценку возможности обновления для сред VMware Cloud Foundation, начиная с VCF 4.5 и для более поздних версий.
Интегрированный с SHD механизм оценки теперь способен валидировать и отмечать текущие проблемы (с продуктом или средой), чтобы пользователи могли исправить их до обновления VCF.
4. Полностью поддерживаемые API, доступные начиная с SHD 4.0
Что интересного появилось для работы через API:
API теперь категоризированы по продуктам.
Загрузка офлайн-анализа журналов из удаленных и локальных мест через API.
Редактирование и создание профилей через API.
Обновления на основе API в базе данных совместимости VMware
5. Варианты апгрейда с SHD 4.0
Для апгрейда с предыдущих версий SHD к SHD 4.0 нужно загрузить виртуальный модуль в формате OVA.
Обновления на предыдущие версии теперь не поддерживаются, так как SHD 4.0 - это мажорный релиз.
6. Развертывание и управление SHD через единую консоль
Начиная с vSphere 8 U1, достаточно просто войти в клиент vSphere, чтобы развернуть SHD и выбрать конкретный vCenter в режиме ELM для развертывания.
Клиент vSphere теперь полностью позволяет управлять и развертывать SHD из единой консоли.
Release Notes по продукту доступны тут, документация здесь, а скачать VMware Skyline Health Diagnostics 4.0 можно по этой ссылке.
Таги: VMware, Skyline, Update, Troubleshooting, Support
Недавно компания VMware напомнила своим партнерам и клиентам о том, что поддержка решения для виртуализации настольных ПК VMware Horizon 7 заканчивается 30 апреля.
О седьмой версии решения Horizon мы впервые писали в феврале 2016 года. Прошло уже 7 лет, поэтому поддержку продукта пора заканчивать, а пользователям следует переходить на VMware Horizon 8, последняя версия которого (2212) вышла в начале этого года.
На самом деле, поддержка решения Horizon 7 уже была прекращена для всех версий, кроме 7.13, еще в марте 2021 года, но к маю этого года уже все версии Horizon 7 окажутся в статусе End of Support (technical guidance для этой версии продолжится до 30 апреля 2025, но там со стороны VMware уже ничего не гарантируется).
Итак, основные моменты по миграции с Horizon 7 на Horizon 8 описаны в KB 89840. Перед проведением апгрейда можно также почитать следующие ресурсы:
Все из вас, я думаю, знают о продукте Veeam Backup and Replication, ставшем уже стандартом де-факто для резервного копирования виртуальной инфраструктуры VMware vSphere и обеспечения доступности виртуальных датацентров.
Вы также, конечно же, в курсе, что недавно компания VMware объявила о финальной доступности (General Availability) своей обновленной платформы виртуализации VMware vSphere 8. Очевидно, сразу же встал вопрос резервного копирования виртуальных машин на этой платформе.
Компания Veeam недавно выпустила статью KB 2443 о поддержке резервного копирования ВМ на VMware vSphere 8 продуктом Veeam Backup and Replication 11a (билд 11.0.1.1261 P20220302). Суть ее в том, что в целом сейчас обеспечивается работоспособность процесса бэкапа для серверов VMware ESXi 8.0 (это протестировали инженеры Veeam), но с некоторыми ограничениями:
Недавно VMware в своем блоге опубликовала 8 интересных гифок, которые помогут вам понять функциональность портала. Давайте на них взглянем:
1. Кастомизация App Launcher
Теперь вы можете настроить App Launcher как угодно, чтобы иметь быстрый доступ к таким сервисам, как Skyline Portal, Product Lifecycle Matrix, а также кастомные порталы для компаний, которые были куплены VMware, но пока не интегрированы в общую инфраструктуру.
2. Функции унифицированного поиска
На портале есть отличный поиск по базам знаний, комьюнити-форумам, документации, учебным курсам и техническим статьям. При поиске есть множество возможностей для фильтрации результатов вывода. Поиск также улучшается за счет обратной связи от пользователей.
3. Умный помощник с функциями Connect AI
В рамках портала в любой момент можно обратиться к умному помощнику на базе технологии Connect AI, который находится в правом нижнем углу. Этот помощник анализирует выполняемые вами действия на портале и разделы, где вы находитесь, после чего предлагает контекстные действия для решения задач пользователя. Также через виртуального помощника можно соединиться с сотрудником поддержки VMware.
4. Поддержка, не относящаяся к техническим вопросам
Эти возможности также доступны на портале Customer Connect через виртуального помощника:
5. Быстрое создание запросов в техподдержку
Теперь с помощью портала можно создать тикет для поддержки VMware, содержимое которого будет проанализировано Connect AI, после чего он будет перенаправлен тому инженеру VMware, который имеет больше компетенций по данной проблеме и знаком с продуктами и технологиями, которые вы упоминаете.
6. Доступ к VMware Success 360 Success Plan
Теперь пользователи могут получить доступ к своем плану, который содержит важные стратегические цели, которых вы планируете достичь в своей инфраструктуре, а также прогресс по ним. Тут же можно фиксировать прочитанный материал и помечать различные задачи как выполненные.
7. Доступ к ресурсам VMware Learning
Каждый пользователь может смотреть все актуальные новости и ресурсы обучающего портала VMware Learning - курсы, спецпредложения, сертификации, материалы для подготовки и многое другое. Например, вы можете подключиться к бесплатным вебинарам VMware, которые она проводит каждую неделю.
8. Контент от участников сообществ VMware и пользователей
Сюда переехали сообщества VMware Communities, где каждый пользователь может задать вопрос экспертам, а также посмотреть контент, созданный участниками сообщества.
Таги: VMware, Customer Connect, Update, Video, Support
Многие пользователи продукта VMware Skyline используют функциональность Log Assist для быстрой генерации бандла поддержки (support bundle), который используется при поиске проблем в инфраструктуре с помощью команды технической поддержки VMware Technical Support Engineers (TSEs).
Средствами Log Assist можно автоматизировать процесс отправки серверных логов в техподдержку VMware через виртуальный модуль Skyline Collector Appliance. Теперь такие возможности есть и для компонента SDDC Manager, предназначенного для управления составляющими виртуального датацентра.
Последний релиз Log Assist поддерживает консоль SDDC Manager, ключевой компонент инфраструктуры VMware Cloud Foundation. Вот как это выглядит:
Для работы этой возможности вам понадобится Skyline Collector версии 3.1 или выше, а также VMware Cloud Foundation 4.3.1 или новее.
Ну а вот как подключить ваш компонент Collector к эндпоинтам инфраструктуры VCF:
Вводим имя FQDN или IP-адрес компонента SDDC Manager.
Вводим Account Username для соединения с SDDC Manager (этот аккаунт должен иметь роль ADMIN или OPERATOR для использования с Log Assist).
Вводим пароль и после этого добавляем SDDC Manager в Skyline Collector, нажав Add.
Более подробно обо всем этом можно почитать в документации по VMware Skyline.
Таги: VMware, Skyline, Log Assist, Troubleshooting, Support
Компания VMware в конце января объявила о том, что ее сервис Skyline доступен через партнерскую сеть облачных сервис-провайдеров (Cloud Providers, они же участники программы VCPP), которые предоставляют свои услуги, используя платформу Cloud Partner Navigator (CPN). Напомним, что это решение предназначено для проактивного получения рекомендаций по технической поддержке продуктов линейки VMware vSphere, включая vSAN. В частности, с помощью VMware Skyline пользователи и инженеры технической поддержки VMware (Technical Support Engineers, TSEs) могут делать заключения о правильности работы виртуальной инфраструктуры и вырабатывать основные рекомендации по ее улучшению.
С помощью Skyline Advisor пользователи могут получать проактивную аналитику для своей виртуальной инфраструктуры в целях идентификации текущих и будущих проблем. Он поддерживает не только продукты vSphere, vSAN, NSX, vROps и Horizon, но и среды Cloud Foundation и Dell EMC VxRail.
Все партенры, имеющие доступ к VMware Partner Connect с действующим соглашением VMware Cloud Provider Program agreement, могут получить доступ к поддержке уровня Production. А начиная с 27 января, у них уже есть доступ к сервисам VMware Skyline.
Для сервис-провайдеров тут будет 2 больших плюса:
Получение инструмента, который позволяет обозначать проблемы пользователей еще до их появления и проактивно действовать в этом направлении.
Быстро и удобно взаимодействовать с поддержкой VMware через единый портал для ускорения решения проблем пользователей.
На данный момент сервисы Skyline доступны для следующих продуктов:
VMware vSphere
VMware NSX
VMware vSAN
VMware vRealize Operations
VMware vRealize Automation
VMware Cloud Foundation.
Также сервис распознает Skyline инфраструктуру VxRail и инсталляции типа VMware Validated Design.
Если вы являетесь сервис-провайдером VCPP и уже имеете доступ к Cloud Partner Navigator, то сервис доступен в разделе "Services Available for Provisioning".
Таги: VMware, Skyline, VCPP, Cloud, Update, Troubleshooting, Support
Некоторые Enterprise-администраторы знают, что у VMware есть такой сервис Skyline, предназначенный для проактивного получения рекомендаций по технической поддержке продуктов линейки VMware vSphere, включая vSAN. В частности, с помощью VMware Skyline пользователи и инженеры технической поддержки VMware (Technical Support Engineers, TSEs) могут просматривать некоторые заключения о работе виртуальной инфраструктуры и основные рекомендации по ее улучшению.
Skyline Advisor Pro построен на базе ранее существовавшего продукта Skyline Advisor, который доступен пользователям подписок Production и Premier, vRealize Cloud Universal, а также Success 360. С помощью этого решения пользователи могут получать проактивную аналитику для своей виртуальной инфраструктуры в целях идентификации текущих и будущих проблем. Оно поддерживает не только продукты vSphere, vSAN, NSX, vROps и Horizon, но и среды Cloud Foundation и Dell EMC VxRail.
Давайте взглянем на новые возможности этого продукта.
1. Теперь Skyline Advisor Pro работает быстрее.
В Skyline Advisor Pro реализован движок ускоренного анализа инфраструктуры, понимания необходимости обновлений и отслеживания изменений. Теперь вместо 48 часов в прошлой версии, сбор проблемных моментов и изменений inventory занимает 4 часа, что позволяет быстрее реагировать на инциденты и удобнее планировать активности администраторов по решению проблем (картинка - кликабельный gif):
2. Улучшения движка аналитики
Теперь Skyline Advisor Pro дает больше инсайтов об окружении, например, появился новый раздел End of Life Insights. В нем показывается, когда ваши развернутые решения больше не будут поддерживаться (окончание фаз General Support и Technical Guidance) в плане выпуска патчей, апдейтов и багофиксов. Эта возможность часто запрашивалась пользователями, чтобы дать возможность планирования своевременных апгрейдов виртуальных сред.
Кликните на картинку, чтобы открыть gif:
3. Функция Historical Insights
С помощью исторических данных Historical Insights администраторы могут ассоциировать некоторые ключевые события в своем окружении (например, изменения конфигурации) с рекомендациями, которые были сгенерированы в этот отрезок времени. Это позволяет в ретроспективе оценить полезный эффект от применения рекомендаций.
Посмотрите, как это работает (картинка кликабельна):
4. Функция Proactive Insights Report for Success 360
Она доступна только пользователям подписки Success 360 и предоставляется отдельной командой ИТ-специалистов VMware. Отчеты Proactive Insights генерируются при ее участии и могут быть использованы для регулярных проверок состояния виртуальной среды (там указаны конкретные действия по улучшению, которые были предприняты, а также еще имеющиеся рекомендации).
Также в этих отчетах доступно поле Resolution Type, которое определяет примерный объем усилий, которые нужно приложить для исправления проблемы. Например, применение некоторых рекомендаций не требует перезагрузки и их можно сгруппировать в единый пакет, применив который можно уже переходить к более "тяжелым" рекомендациям.
Ну и полезной также является возможность оставлять комментарии и пожелания о том, что планируется или хотелось бы сделать, чтобы совместно корректировать траекторию по оптимизации инфраструктуры (картинка кликабельна):
5. Новый Insights API
Теперь Skyline Advisor Pro предоставляет Insights API, который предоставляет данные Findings и Recommendations через программный интерфейс для любых сторонних решений в вашей инфраструктуре. Например, данные Findings можно отправить в Slack или создать тикет в ITSM-системе на базе информации, предоставленной Skyline Advisor Pro. Вот как это работает (кликните на картинку):
Также о работе Insights API есть отдельное видео:
Более подробно о продукте и сервисах VMware Skyline Advisor Pro можно узнать на этой странице.
На сайте проекта VMware Labs появилось еще одно полезное средство для администраторов виртуальной инфраструктуры - vSphere Diagnostic Tool. Оно представляет собой python-скрипт, который запускает диагностические команды на виртуальном модуле Photon OS (на его базе построен, например, vCenter Server Appliance), а также в перспективе это будет работать и в среде VMware ESXi.
Основное назначение данной утилиты - дать администраторам быстрое средство траблшутинга, которое они могут использовать для первичной идентификации наиболее распространенных проблем. Если все проверки пройдут успешно, то дальше уже можно более глубоко изучать логи и проводить дополнительные тесты.
Интересно, что данный продукт уже был протестирован во внутренней команде поддержки VMware, которая опробовала его на реальных пользователях.
Для vCenter Server Appliance 6.5 или более поздней версии можно выполнить следующие тесты:
Базовая информация о vCenter
Проверка Lookup Service
Проверка AD
Проверка сертификатов vCenter
Проверка основных файлов (Core File)
Проверка диска
Проверка vCenter DNS
Проверка vCenter NTP
Проверка портов vCenter
Проверка аккаунта Root
Проверка служб vCenter
Проверка механизма VCHA
В качестве результатов будет выдан один из статусов Pass/Warning/Fail, а также для статусов Warning и Fail выводятся ссылки на статьи KB, которые могут пригодиться для решения проблем в данной категории.
Команда заявляет, что в бэклоге проекта еще более 100 планируемых фич, поэтому следите за обновлениями скриптов. Скорее всего, данное средство включат в будущем в состав инфраструктурных продуктов линейки VMware vSphere для проверки виртуальных модулей на базе Photon OS (а это уже почти все продукты, построенные на базе хостовой ОС Linux, вроде vCSA).
Скачать vSphere Diagnostic Tool можно по этой ссылке.
Таги: VMware, vSphere, vCSA, Labs, Troubleshooting, ESXi, Support
В начале сентября компания VMware объявила о том, что ее флагманская платформа виртуализации VMware ESXi больше не будет поддерживаться для Apple 2019 Mac Pro 7,1 в целях виртуализации Mac OS систем. Причина проста - Apple осуществляет переход на архитектуру Apple Silicon, а во времена Covid затруднено технологическое партнерство между большими компаниями в этой сфере.
Многим Enterprise-администраторам VMware vSphere знаком сервис VMware Skyline, который позволяет проактивно получать рекомендации по технической поддержке продуктов линейки VMware vSphere, включая vSAN.
С помощью технологии VMware Skyline пользователи и инженеры технической поддержки VMware (Technical Support Engineers, TSEs) могут просматривать некоторые заключения о работе виртуальной инфраструктуры и основные рекомендации по ее улучшению, которые содержатся в специальном отчете Skyline Operational Summary Report (OSR).
Если вы хотите спрятать некоторые советы и рекомендации, которые не требуют применения в вашей инфраструктуре, вы можете использовать специальные фильтры для вывода ненужных объектов. Например, можно спрятать Trivial Findings, которые не очень важны и только мешают увидеть серьезные проблемы.
Просто в левой панели выбираете нужный фильтр и нажимаете Hide Findings в разделе Active Findings:
Эти рекомендации не удаляются - их всегда можно увидеть на вкладке Hidden Findings (см. скриншот выше).
Далее спрятанные рекомендации можно экспортировать в CSV-файл, чтобы, например, обсудить их с командой техподдержки VMware или собственной командой:
Вторая полезная функция по сокрытию рекомендаций - это возможность исключить выбранные объекты из Inventory. Для этого в левой панели нужно раскрыть дерево объектов и снять галки с ненужных. Например, это могут быть давно списанные хосты ESXi или компоненты окружения разработки и тестирования:
Ну и чтобы посмотреть описанное в действии, можете взглянуть на это видео:
В начале года компания VMware запустила обновленный портал VMware Customer Connect, пришедший на смену устаревшему и неповоротливому My VMware, использовать который, зачастую, было мучением. Теперь VMware повернулась к пользователям лицом - на портале Customer Connect можно решать основные рутинные задачи, связанные...
На ресурсе интерактивных лабораторных работ VMware Hands-On Labs появилось 2 лабы, посвященных сервису VMware Skyline. Напомним, что Skyline - это проактивная технология VMware для предоставления расширенной технической поддержки некоторым клиентам для Enterprise-продуктов с целью предотвратить возникновение проблем в будущем на базе анализа текущего состояния виртуальной среды.
Лабораторные работы, как ни что другое, помогут вам понять, нужен ли вам тот или иной продукт VMware на самом деле или нет.
Вот небольшое видео о том, как зарегистрироваться на ресурсе Hands-on Labs, найти эти лабораторные работы и приступить к их выполнению:
Работает это в любом браузере, не требует никаких установок, но главное - полностью бесплатно. Посмотреть весь каталог HoL можно по этой ссылке. Кстати, там уже набралось более 120 лабораторных работ, в создании которых принимало участие более двух сотен инженеров.
Релиз платформы VMware vSphere 6.5 в свое время (а это была осень 2016 года) оказался довольно удачным, поэтому до сих пор довольно большое количество пользователей используют его в производственной среде.
В июне прошлого года VMware объявила о продлении поддержки vSphere 6.7 в связи с пандемией, но кто ж знал, что все настолько поменяется, поэтому о продлении срока поддержки версии 6.5 сообщили только сейчас.
Теперь период general support period для vSphere 6.5 продлен на 11 месяцев до 15 октября 2022 года, что совпадает с аналогичным для vSphere 6.7. До этого момента достижение точки прекращения предоставления полной технической поддержки (EoGS, End of General Support) было намечено на 15 ноября 2021 года. Но окончание технического сопровождения (EoTG, End of Technical Guidance) не изменилось - оно наступит 15 ноября 2023 года.
У VMware нет планов продлевать период Extended Support для vSphere 6.5, поэтому тем, кому это важно, следует смигрировать хотя бы на vSphere 6.7, где расширенная поддержка будет действовать подольше.
Расширение поддержки для vSphere 6.5 будет с некоторыми ограничениями:
Нужно будет использовать vCenter 6.7 для хостов ESXi 6.5, потому что там есть обновленный vSphere Client вместо старого Web Client.
Для хостов на базе vCenter Server Appliance нужно будет обновиться на vCenter Server to 6.7 Update 3 (см. тут подробнее).
vCenter Server for Windows нужно проапгрейдить до vCenter Server to 6.7 Patch 05 или более поздней версии (см. тут).
Если вы не сможете обновить vCenter, то будет допустимо использовать vCenter 6.5, но как-то поддерживать работоспособность Flash-клиента (см. тут).
Аналогично продляются сроки оказания технической поддержки для VMware vSAN 6.5 и 6.6 до тех же дат и с теми же условиями, что и для vSphere: теперь окончание поддержки наступит 15 октября 2022 года, но EoTG также не изменится:
Ограничения расширения поддержки для vSAN остаются теми же, что и для VMware vSphere.
На днях компания VMware запустила сервис Customer Connect, предназначенный для клиентов компании, которым нужны сервисы для обучения, поддержки инфраструктуры своих продуктов и управления активами, такими как лицензионные ключи, evaluation-версии продуктов и прочее.
Это ребрендинг известного всем сервиса My VMware, который теперь имеет много нового функционала и объединяет различные ресурсы:
Основные задачи, которые призван решать новый портал Customer Connect:
Управлять активами (продукты, лицензии) и данными пользователя
Найти контент для решения проблем или ответ на вопросы о продуктах VMware с мощными функциями поиска
Взаимодействовать с другими пользователями в рамках комьюнити
Вовлекать в программы с экспертами VMware или тренинги с инструкторами в целях прохождения сертификаций
Создавать тикеты в поддержку для оперативного решения проблем
Управлять назначениями прав и командами на уровне заказчика
На портале используются механизмы AI и Machine Learning, чтобы оптимизировать поисковую выдачу и дать нужные инструменты пользователям для скорейшего решения проблем.
В состав обновленного сервиса входят следующие компоненты:
Connect Knowledge - это набор механизмов, который позволяет получить доступ к контенту о продуктах VMware, собранному на различных ресурсах, таких как статьи Knowledge Base, TechZone, документация, блоги и другие.
Connect Communities - это форумы, где можно задать вопрос и следить за дискуссиями вокруг горячих тем.
Connect Learning - это бывший ресурс VMware Learning Zone. Здесь можно записываться и проходить курсы, сдавать экзамены и получать сертификации - все то, что помогает улучшать свой технический профиль и отслеживать прогресс.
Connect Support - тут можно общаться с технической поддержкой и решать проблемы в соответствии с условиями вашей действующей подписки на продукты VMware. Тут же есть и виртуальный ассистент с умными подсказками, содержащими возможные пути решения проблем.
Connect Success - это специальный ресурс для пользователей, купивших подписку VMware Success 360. Она подразумевает персональную заботу об инфраструктуре клиента, где идет постоянный мониторинг ее состояния по методике Health Scorecard. Сотрудники VMware в этом случае заботятся не только о доступности компонентов, но и о производительности и достижении бизнес-показателей. Пока этот сервис не интегрирован в Customer Connect (планируется запустить его во втором квартале этого года).
Специальный сервис App Launcher в Customer Connect позволяет управлять такими компонентами, как:
Загрузки и пробные версии продуктов
Лицензии
Пользователи и разрешения
База знаний VMware
Специальные утилиты (Skyline, Sizing Guidelines и прочие)
Доступ к порталу VMware Customer Connect можно получить по этой ссылке.
Какое-то время назад мы писали о полезном документе "Product Lifecycle Matrix", в котором приведены основные моменты касающиеся жизненного цикла продуктов VMware: дата доступности продукта для загрузки, окончание поддержки, завершение технического сопровождения и дата снятия с продаж.
Наш читатель Ser указал на интересный ресурс - это онлайн-тул Product Lifecycle Matrix, который выводит актуальную информацию из указанного документа в возможностью сортировки и фильтрации по нужным колонкам:
Удобно, что в таблице можно не только искать нужный продукт (кстати, не ищите vSphere, потому что там продукты разделяются на ESXi и vCenter), но и экспортировать полученный табличный вид в PDF или CSV, а также вывести его на печать.
Красным отмечены даты у продуктов, для которых поддержка или техническое сопровождение заканчивается в ближайшие 6 месяцев, а фиолетовым - те, у которых поддержка уже закончилась. Обратите внимание, что также есть отдельная вкладка для неподдерживаемых и устаревших продуктов.
Некоторое время назад мы писали о сервисах технической поддержки VMware Skyline (и тут). Напомним, что это проактивная технология VMware для предоставления расширенной технической поддержки некоторым клиентам для продуктов VMware vSphere.
На днях VMware аноснировала новую полезную утилиту Skyline Health Diagnostic Tool, с помощью которой пользователи смогут взаимодействовать с технической поддержкой вендора (GSS) и совмесно работать над возникающими проблемами в техническом ключе.
С помощью утилиты SHD вы сможете более эффективно работать с персоналом GSS, анализируя логи с помощью лог-бандлов для различных решений, и получать рекомендации об оптимизации виртуальной инфраструктуры:
Проще говоря, Skyline Health Diagnostics for vSphere - это утилита самообслуживания, которая позволяет идентифицировать проблемы с помощью лог-бандлов и получить ссылки на помогающие статьи VMware KB. Самое интересное, что утилита Health Diagnostics for vSphere доступна абсолютно бесплатно (за сам сервис Skyline, конечно же, надо платить).
Те из вас, кто использовал Skyline, знают, что есть такое средство Skyline Advisor, которое выполняет схожие (на первый взгляд) функции. Так зачем же нужен Skyline Health Diagnostic Tool?
Во-первых, Skyline Advisor - это облачный веб-сервис, а SHD - полноценный онпремизный тул для заказчиков. Ну а, во-вторых, Skyline Advisor - это тул для проактивной аналитики, а Health Diagnostic Tool сфокусирован на текущем анализе логов и решении проблем.
Управление утилитой Skyline Health Diagnostics происходит через веб-интерфейс виртуального модуля.
SHD выполняет следующие функции:
На базе симптомов какой-либо проблемы представляет ссылку на Knowledge Base (где рассказано о ее исправлении), либо сразу выводит конкретные шаги по устранению трудностей.
Механика самообслуживания ускоряет процесс самостоятельного нахождения причины проблем.
Быстрое приведение инфраструктуры в соответствие с помощью конкретных рекомендаций позволяет оперативно устранить неполадку без нарушения процессов бизнеса.
Установка продукта разбита на 3 простых шага:
Более подробно об установке Health Diagnostic Tool рассказано вот тут, а сам процесс разобран в видео ниже:
Апгрейд виртуального модуля происходит в рамках простого рабочего процесса: надо просто зайти в Settings-> Upgrade & History.
С помощью SHD логи можно анализировать в двух режимах:
Online - можно соединиться с сервером vCenter Server или ESXi и собрать логи. В рамках одной задачи анализа можно обрабатывать до 32 хостов.
Offline - можно руками загрузить логи в формате .TGZ или zip-файла (когда отчеты сгенерируются, они будут доступны для скачивания.
Загрузить VMware Skyline Health Diagnostic Tool можно по этой ссылке. Документация доступна тут.
Многие администраторы платформы VMware vSphere после выхода седьмой версии продукта обнаружили, что ESXi 7.0 больше не хочет устанавливаться на старом оборудовании. Так происходит с каждой версией VMware vSphere - старые драйверы убирают, новые добавляют - это нормальный цикл жизни и развития продуктов. Например, больше не поддерживаются следующие процессоры:
Intel Family 6, Model = 2C (Westmere-EP)
Intel Family 6, Model = 2F (Westmere-EX)
Однако для тех, кому очень надо, компания VMware оставила небольшую возможность все-таки установить ESXi 7.0 на старом железе со старыми процессорами, но без каких-либо гарантий по работоспособности и поддержке (то есть, статус у этого режима - unsupported). В частности, коллеги написали статью об установке vSphere 7 на сервер IBM M3 X3550 Series.
Для начала решили ставить ESXi на USB-диск, так как RAID-контроллер сервера больше не поддерживается со стороны ESXi 7:
Далее при загрузке установщика ESXi с CD-ROM или ISO нужно нажать комбинацию клавиш Shift + <O> (это буква, а не ноль), после чего появится приглашение ко вводу. Надо ввести вот такую строчку в дополняемую строку:
allowLegacyCPU=true
Далее для установки выбрали USB-диск и начали установку ESXi на него:
После того, как ESXi установится на ваш сервер, вам нужно будет снова нажать Shift + <O> и повторно вбить указанный выше параметр при первом запуске:
Теперь нужно сделать так, чтобы данный параметр добавлялся при каждой загрузке ESXi. Сначала включим сервисы командной строки ESXi и удаленного доступа по SSH. Для этого нужно запустить службы TSM и TSM-SSH на хосте ESXi:
Далее подключаемся к ESXi по SSH и с помощью следующей команды находим файл конфигурации загрузки:
find / -name "boot.cfg
Далее добавляем в него параметр allowLegacyCPU=true в разделе kernelopt:
Два загрузочных модуля ESXi находятся в директориях /bootbank и /altbootbank. На всякий случай надо поменять boot.cfg в обеих директориях.
С помощью команды cat выведите содержимое отредактированных файлов, чтобы убедиться, что параметры загрузки у вас будут сохраняться:
Ну и, собственно, сам сервер ESXi 7.0.0, нормально работающий на сервере IBM x3550 M3:
Бонусом шутка про редактор vi, которым редактировался файл boot.cfg:
Часто при создании отладочного пакета vCenter Appliance log bundle на сервере VMware vCSA (он нужен для техподдержки VMware и траблшутинга) администраторы сталкиваются с недостатком свободного места в разделе /storage/log. Это бывает даже, когда у вас есть 5 ГБ свободного места - да, логи в рамках одной выгрузки могут занимать и больше!
Чтобы найти прошлые логи и удалить их с сервера vCSA, нужно зайти на него по SSH и перейти в категорию /storage/log. Далее найти логи можно командой:
find . -iname *.tgz
В соответствующих папках будут лежать эти файлы журналов. Удалить их можно стандартной командой:
rm *.tgz
После этого нужно перезапустить управляющие службы vCSA:
Компания VMware объявила о том что продляет поддержку (General Support) для платформы VMware vSphere версии 6.7 до 15 октября 2022 года. Напомним, что ранее эта поддержка была заявлена до 15 ноября 2021 года. Таким образом, срок действия поддержки General Support был продлен на 11 месяцев.
General Support Phase - эта фаза начинается после выпуска мажорного релиза (GA) и длится довольно долгое время. В этот период пользователи, купившие официальную поддержку VMware (а не купить ее нельзя), получают апдейты и апгрейды, багофиксы и исправления безопасности, а также техническое сопровождение в соответствии с Terms and Conditions.
Дата наступления EoTG (End of Technical Guidance) останется неизменной - это 15 ноября 2023 года. В рамках этой фазы, которая начинается с момента окончания General Support, предоставляются инструкции через портал самообслуживания, а по телефону звонки уже не принимаются. В этой фазе можно открыть кейс в техподдержке онлайн, но только для поддерживаемых конфигураций. В этой фазе VMware не оказывает поддержки, касающейся оборудования, обновлений ОС, патчей безопасности или багофиксов (если о другом не объявлено дополнительно). Предполагается, что в этой фазе пользователи используют стабильные версии ПО и конфигураций при нормальных (не повышенных) нагрузках.
Более подробно о сроках поддержки и Technical Guidance для продуктов VMware можно прочитать в документе "VMware Lifecycle Product Matrix".
Как некоторые из вас помнят, компания VMware в 2018 году анонсировала специальное издание vSphere Platinum, которое вышло одновременно с обновлением vSphere 6.7 Update 1. Решение vSphere Platinum стало комбинацией из двух продуктов: платформы VMware vSphere Enterprise Plus и решения VMware AppDefense. Помимо этого, в рамках издания Platinum был достпен специальный плагин для vSphere Client, который реализовывал интеграцию vSphere и AppDefense (называется он vCenter Server plugin for vSphere Platinum).
В целом, решение vSphere Platinum особо нигде не обсуждалось, и, как стало теперь понятно, никем особенно не покупалось. Поэтому VMware решила снять его с производства (End of Availability), начиная со 2 апреля 2020 года. Одновременно с vSphere Platinum в прошлое с этой даты уходят и решения VMware Cloud Foundation Platinum и VMware vCloud Suite Platinum. Компоненты решений продолжат поддерживаться в соответствии с VMware Lifecycle Product Matrix.
Существующие пользователи vSphere Platinum после объявленной даты получат лицензии vSphere Enterprise Plus, SaaS-продукт VMware AppDefense и плагин VMware AppDefense Plugin for vSphere (о том, где скачать этот плагин написано вот тут). Для пользователей vCloud Suite Platinum и Cloud Foundation Platinum ничего не меняется, за исключением эволюции самой vSphere, входящей в состав пакетов.
Многие крупные организации до сих пор используют платформу VMware vSphere 6.0 в качестве основы своей ИТ-инфраструктуры. Это обусловлено трудностями планирования апгрейда для большого парка серверов, лицензионной спецификой и в целом нежеланием трогать то, что работает хорошо.
Но надо обязательно напомнить, что 12 марта 2020 года, согласно плану, указанному в документе VMware Lifecycle Product Matrix, платформе vSphere 6.0 и гипервизору ESXi 6.0 наступает End of Life (EoL), а в терминологии VMware - End of General Support:
Согласно политикам VMware Support Policies, статус End of General Support для продуктов VMware означает, что для них перестают выпускаться существенные обновления и патчи. Поддержка по телефону также заканчивается, а с точки зрения апдейтов выпускаются только самые критичные обновления, закрывающие дырки безопасности и самые серьезные баги. То есть продукт входит в фазу Technical Guidance:
В связи с этим, пользователям vSphere 6.0 настоятельно рекомендуется провести обновление до версий vSphere 6.5 или 6.7 к этому времени. Кстати, надо отметить, что у обеих версий дата перехода в фазу Technical Guidance одна и та же - 15 ноября 2021 года:
Совместимость вашей платформы VMware vSphere 6.0, а точнее ее компонентов ESXi 6.0 и vCenter 6.0, с другими продуктами VMware вы можете проверить на специальной странице VMware Product Interoperability Matrices:
Те из вас, кто до сих пор использует Windows 7 в качестве настольной ОС (а это, как правило, крупные предприятия, которым дорого обходится цикл обновления систем), уже наверняка знают, что расширенная поддержка этой системы заканчивается 14 января 2020 года (End of Support). После этой даты заканчивается техническое сопровождение ОС и ее обновления ("technical assistance and software updates from Windows Update that help protect your PC will no longer be available for the product.").
Microsoft предлагает платную программу Extended Security Update для пользователей, которым не удалось провести миграцию на новые версии к этому времени.
VMware в рамках своей политики обеспечения безопасности будет поддерживать только те системы Windows 7, которые получают обновления со стороны Microsoft.
Поэтому есть 2 пути, согласно которым пользователи Horizon могут использовать Windows 7 с программой Extended Security Updates (ESU) после 14 января 2020:
Заплатить за программу Windows 7 ESU.
Использовать Windows 7 в облаке Microsoft Azure как Windows Virtual Desktop с включенной бесплатной ESU на срок до 3 лет.
Со стороны VMware Horizon будут вот такие ограничения:
Нужно использовать Horizon 7 для компонентов Horizon Client, Horizon Agent и VMware Dynamic Environment Manager (DEM, ранее он назывался UEM), которые полностью поддерживают Windows 7. Версия Horizon 7.10 и Horizon Client 5.2 поддерживают Windows 7. Эта поддержка будет продлена еще в нескольких релизах (см. матрицу жизненного цикла продуктов и политики поддержки).
После окончания основной поддержки, в рамках программы Horizon 7 ESB (Extended Service Branch), ОС Windows 7 будет поддерживаться в течение 24 месяцев с даты последнего релиза в данной ветке (но не менее чем до 22 марта 2021 года). VMware будет предоставлять поддержку пользователям только с купленной VMware Extended Support.
Решение Horizon Cloud on Microsoft Azure - это авторизованный провайдер программы Windows Virtual Desktop. То есть пользователи Windows 7 с действующей ESU смогут работать в Horizon Cloud (подробнее об этом написано тут).
Что касается Windows 8, то Microsoft предоставляет расширенные сервисы поддержки для этой ОС до 10 января 2023 года, поэтому времени подумать у вас предостаточно, но вот с Windows 7 точно пора расставаться.
На интересный момент обратил в своем блоге Mark Ukotic: ведь гостевая ОС Microsoft Windows Server 2019 недоступна при указании типа гостевой системы на платформе VMware vSphere:
Между тем, Windows Server 2019, вышедший еще в октябре прошлого года, полностью поддерживается в последних версиях VMware vSphere. Согласно статье KB 59222, для Windows Server 2019 нужно выбрать тип гостевой ОС Windows Server 2016 or later. Если подумать, это очень странно - ведь за прошедший с момента релиза год выходило немало апдейтов платформы VMware vSphere, хотя бы тот же vSphere 6.7 Update 3, но отдельной строчки для последней серверной платформы Microsoft в интерфейсе так и не появилось.
Однако если взглянуть на VMware Compatibility Guide и выбрать там в поле OS Family name систему Windows Server 2019, то мы увидим, что ESXi вполне ее поддерживает, начиная с версии 6.0.
Согласно политике поддержки VMware, если мы видим эту ОС в HCL, то она полностью поддерживается для работы в виртуальной машине на платформе vSphere.
То есть это чисто интерфейсная особенность, где поддержка Windows Server 2019 скрывается за окончанием пункта "or later".
На днях, еще до начала конференции VMworld Europe 2019, компания VMware рассказала об интересном сервисе - Skyline Health for vSAN. Как вы помните, сервис VMware Skyline - это проактивная технология VMware для предоставления расширенной технической поддержки некоторым клиентам для продуктов vSphere и NSX.
С помощью технологии VMware Skyline пользователи и инженеры технической поддержки VMware (Technical Support Engineers, TSEs) могут просматривать некоторые заключения о работе виртуальной инфраструктуры и основные рекомендации по ее улучшению, которые содержатся в специальном отчете Skyline Operational Summary Report (OSR).
Также инженеры техподдержки VMware в рамках решения проблем заказчиков могут видеть весь их Inventory, а также все их обращения в техническую поддержку (Support Requests, SRs). Все это позволяет службам Global Support Services (GSS) быстро и эффективно решать проблемы заказчиков, а что более важно - предотвращать их.
Новое решение от VMware объединяет 2 продукта - vSAN Health и сервис Skyline. Skyline Health for vSAN предоставляет пользователям инструменты для самостоятельного обследования процессов конфигурации, патчинга, апгрейда и безопасности решений vSAN 6.7. Самое приятное - это то, что все пользователи с активной поддержкой получают Skyline Health for vSAN бесплатно.
Решение Skyline Health использует данные о тысячах инсталляций VMware vSAN для проактивного обнаружения проблем в вашей инфраструктуре, при этом само оно не отправяляет наружу никаких чувствительных данных. Сервис Skyline интегрирован с базой знаний VMware KB, а также содержит в себе список лучших практик для устранения наиболее частно встречающихся проблем.
Для работы Skyline вам потребуется, чтобы vCenter имел доступ в интернет и был участником Customer Experience Improvement Program (CEIP). В плане интерфейса vSphere Client раздел "Skyline Health" заменит собой "Health" и будет содержать как рекомендации Skyline, так и суммарную информацию vSAN Health. Сервис Skyline Health будет доступен для vSphere 6.7P01 (или vSAN 6.7 U3a), а также более поздних версий платформы.
Кроме того, сам проект Skyline претерпел несколько изменений. Теперь появилось решение Skyline Advisor, которое предназначено для пользователей с уровнем поддержки Production / Premier. Это решение включает в себя поддержку таких продуктов, как vSphere, vSAN, NSX, vROps, Horizon. Помимо этого туда включается инфраструктура VMware Cloud Foundation и Dell EMC VxRail.
Также поддержка распространяется на такие компоненты, как решения VMware Cloud Foundation и Dell EMC VxRail, а также гиперконвергентные системы, созданные в кооперации с другими вендорами.
Решение Skyline Advisor расширяет поддержку продуктов VMware и для старых версий (например, vSphere 5.5). Также пользователи вместе с продуктом получают и решение LogAssist, которое автоматизирует сбор и загрузку логов (это может оказаться очень полезным при обращении в саппорт).
Пользователи поддержки уровня Premier получают еще несколько дополнительных функций, таких как расширенные рекомендации и отчеты, а также план по решению проблем и восстановлению правильной конфигурации инфраструктуры.
Решение VMware Skyline Health for vSAN будет доступно для пользователей в ближайшие месяцы.
Таги: VMware, VMworld, Skyline, vSAN, Health, Support
На сайте VMware обновился основной документ Product Lifecycle Matrix, в котором приведены дата доступности продукта для загрузки, окончание поддержки, завершение технического сопровожнения и дата снятия с продаж.
Документ обновился совсем недавно и актуален на 1 октября 2019 года (кстати, обращайте внимание на колонку Notes и расшифровку этих заметок в конце документа):
Для каждого из продуктов приведен тип политики поддержки по отношению к обслуживанию жизненного цикла серии продуктов. VMware разделяет эти политики на следующие типы:
APP: - Application Platform Policy
EAP: - Enterprise Application Policy
EDP: - Enterprise Desktop and Mobility Policy
EIP: - Enterprise Infrastructure Policy
GSP: - General Support Policy
N-2: - N-2 Policy
N/A: - No lifecycle policy applies
PDP: - Personal Desktop Policy
VI3P: - VMware Infrastructure 3 Policy
Скачать VMware Product Lifecycle Matrix можно по этой ссылке. Если у вас большая инфраструктура, где есть продукты довольно древних версий, то будет полезным занести в закладки этот документ, чтобы понимать, когда нужно запланировать обновление, чтобы не остаться без поддержки от вендора.
Многие из вас используют фреймворк VMware PowerCLI для автоматизации операций в виртуальной инфраструктуре (см. статьи нашего автора Романа Гельмана). Между тем, не все знают, что PowerCLI - это точно такой же поддерживаемый продукт VMware, как и все остальные, с точки зрения обращений в техническую поддержку. То есть, если вы обнаружили некорректное поведение скрипта PowerCLI и не можете выяснить причину - то имеет смысл открыть Support Ticket.
Но чтобы инженеры VMware получили всю необходимую диагностическую информацию, часто оказывается недостаточно сгенерировать support-бандлы для хоста ESXi или сервера vCenter. Иногда нужно залезть глубже, чтобы получить информацию об API-вызовах, например, с помощью инструментов Fiddler или Wireshare.
Но можно сделать все гораздо проще - есть командлет Get-ErrorReport, который соберет для вас всю необходимую диагностическую информацию об ошибке и добавит ее в zip-пакет для отправки как вложения support-тикета. Давайте вызовем ошибку, к примеру, известную проблему PowerCLI, которая возникает при попытке переместить виртуальную машину с помощью Move-VM в виртуальный сервис vApp:
Move-VM : 11/14/2018 1:12:31 PM Move-VM A specified parameter was not correct:
PlacementSpec.relocateSpec.pool
Чтобы получить support бандл для этой ошибки, нужно использовать командлет, у которого есть следующие параметры:
Destination - директория назначения результирующего бандла.
IncludeServerLogs - нужно ли вытягивать логи с сервера, к которому мы подключены.
ProblemDescription - описание проблемы для технической поддержки.
ProblemScript - участок скрипта, который вызывает ошибку.
Таким образом, давайте попробуем вызвать командлет Get-ErrorReport:
$errorCode = {
$appsvr = Get-VM -Name appsvr02
$vapp = Get-VApp -Name DemovApp
Move-VM -VM $appsvr -Destination $vapp
}
Get-ErrorReport -ProblemScript $errorCode -Destination .\Documents\ -ProblemDescription "Using Move-VM to place a VM into a vApp"
Результатом работы сценария будет саппорт-бандл PowerCLI, лежащий в заданной папке:
Если заглянуть внутрь этого zip-пакета, то можно увидеть там следующие файлы:
PowerCLI-Main-Log.svclog
Powershell-Debug-Stream.txt
Powershell-Error-Stream.txt
Powershell-Info-Stream.txt
Powershell-Verbose-Stream.txt
Powershell-Warning-Stream.txt
Это все диагностические файлы, полный комплект которых позволит техподдержке VMware помочь решить вам вашу проблему с PowerCLI.
Кстати, файл с расширением *.svclog можно открыть с помощью инструмента Microsoft Service Stack Trace Viewer. В данном случае мы там увидим, что API-сервис вернул ошибку internal server error с кодом 500:
Для более детального исследования надо уже смотреть внутрь остальных файлов - это работа технической поддержки VMware, куда вы можете оформить запрос, используя материалы вот по этой ссылке.
Далеко не все пользователи продуктов VMware и платформы vSphere в частности знают, что есть такое средство, как VMware Skyline. Это проактивная технология VMware для предоставления расширенной технической поддержки некоторым клиентам для продуктов VMware vSphere (включая vSAN 6.6 и более поздние версии) и VMware NSX (поддержка других продуктов ожидается).
С помощью технологии VMware Skyline пользователи и инженеры технической поддержки VMware (Technical Support Engineers, TSEs) могут просматривать некоторые заключения о работе виртуальной инфраструктуры и основные рекомендации по ее улучшению, которые содержатся в специальном отчете Skyline Operational Summary Report (OSR).
Также инженеры техподдержки VMware в рамках решения проблем заказчиков могут видеть весь их Inventory, а также все их обращения в техническую поддержку (Support Requests, SRs). Все это позволяет службам Global Support Services (GSS) быстро и эффективно решать проблемы заказчиков, а что более важно - предотвращать их.
По результатам анализа данных составляется сводный отчет (OSR), предоставляющий информацию о проблемах различной степени критичности:
Найденные проблемы можно отсортировать по степени критичности в веб-интерфейсе Skyline, а также отфильтровать по различным компонентам:
А вот так выглядят для вас и инженера TSE найденные проблемы в вашей инфраструктуре и возможные рекомендации по их устранению, которые вы можете с ним обсудить (обратите внимание, что для некоторых проблем даются ссылки на патчи ESXi их устраняющие):
В видео ниже можно посмотреть, как выглядит Skyline Operational Summary Report (OSR), получаемый в ходе работы :
Службы VMware Skyline доступны бесплатно пользователям Premier Services, а также тем, кто пользуется расширенным уровнем технической поддержки (Production Support). При этом в рамках Premier Services вам будут доступны рекомендации системных инженеров, их советы и дискуссии с ними, а в рамках Production Support все операции будут происходить через портал самообслуживания.
Для работы сервисов Skyline в вашей виртуальной инфраструктуре потребуется развернуть виртуальный модуль VMware Skyline Collector, который привязан к vCenter Server и/или NSX Manager. Он будет в автоматическом режиме собирать все необходимые данные в инфраструктуре VMware vSphere (а именно - конфигурации, доступные возможности и данные о производительности систем). Он также собирает информацию о происходящих изменениях и событиях, распознает паттерны определенных проблем, а также анализирует информацию с помощью как жестких правил, так и гибких механизмов машинного обучения (machine learning).
На настройку виртуального модуля Skyline Collector потребуется около получаса, после чего он будет работать в полностью автоматическом режиме.
Надо отметить, что данные о виртуальной инфраструктуре будут передаваться в VMware, но они будут идти по надежно защищенному каналу и храниться в собственном защищенном хранилище VMware на территории США (VMware Analytics Cloud, VAC). Если у вас несколько площадок, то данные, собираемые с каждой из них, будут агрегироваться и храниться централизованно. Помните, что сервис Skyline хранит такую чувствительную информацию, как имена хостов и IP-адреса.
Надо отметить, что для продукта vSAN часть сервиса Skyline доступна обычным пользователям. Это решение vSAN Support Insight, которое позволяет всем пользователям, участвующим в программе CEIP (Customer Experience Improvement Program), получить доступ к расширенной аналитике vSAN (даже без подключенного сервиса Skyline):
Так выглядит консоль vSAN Support Insight:
Если у вас появился интерес к сервису VMware Skyline, и у вас есть активный контракт Premier Services или Production Support, вы можете узнать больше и подписаться на него по этой ссылке - Managed Access Program.
Также у VMware Skyline есть своя страница сообществ - Skyline Community. К сожалению, пока службы VMware Skyline доступны для пользователей Premier Services в Северной Америке, Австралии, Индии, Новой Зеландии и Сингапуре, а для пользователей Production Support это возможно только в Северной Америке.
В ближайшем будущем эта география будет расширена: в середине 2018 года будут подключены пользователи Premier Services регионов EMEA и APJ/ANZ (в этих же регионах для Production Support приглашения будут в конце 2018 - начале 2019), а также все пользователи Северной и Южной Америки.
RSS
