Недавно VMware в своем блоге опубликовала 8 интересных гифок, которые помогут вам понять функциональность портала. Давайте на них взглянем:
1. Кастомизация App Launcher
Теперь вы можете настроить App Launcher как угодно, чтобы иметь быстрый доступ к таким сервисам, как Skyline Portal, Product Lifecycle Matrix, а также кастомные порталы для компаний, которые были куплены VMware, но пока не интегрированы в общую инфраструктуру.
2. Функции унифицированного поиска
На портале есть отличный поиск по базам знаний, комьюнити-форумам, документации, учебным курсам и техническим статьям. При поиске есть множество возможностей для фильтрации результатов вывода. Поиск также улучшается за счет обратной связи от пользователей.
3. Умный помощник с функциями Connect AI
В рамках портала в любой момент можно обратиться к умному помощнику на базе технологии Connect AI, который находится в правом нижнем углу. Этот помощник анализирует выполняемые вами действия на портале и разделы, где вы находитесь, после чего предлагает контекстные действия для решения задач пользователя. Также через виртуального помощника можно соединиться с сотрудником поддержки VMware.
4. Поддержка, не относящаяся к техническим вопросам
Эти возможности также доступны на портале Customer Connect через виртуального помощника:
5. Быстрое создание запросов в техподдержку
Теперь с помощью портала можно создать тикет для поддержки VMware, содержимое которого будет проанализировано Connect AI, после чего он будет перенаправлен тому инженеру VMware, который имеет больше компетенций по данной проблеме и знаком с продуктами и технологиями, которые вы упоминаете.
6. Доступ к VMware Success 360 Success Plan
Теперь пользователи могут получить доступ к своем плану, который содержит важные стратегические цели, которых вы планируете достичь в своей инфраструктуре, а также прогресс по ним. Тут же можно фиксировать прочитанный материал и помечать различные задачи как выполненные.
7. Доступ к ресурсам VMware Learning
Каждый пользователь может смотреть все актуальные новости и ресурсы обучающего портала VMware Learning - курсы, спецпредложения, сертификации, материалы для подготовки и многое другое. Например, вы можете подключиться к бесплатным вебинарам VMware, которые она проводит каждую неделю.
8. Контент от участников сообществ VMware и пользователей
Сюда переехали сообщества VMware Communities, где каждый пользователь может задать вопрос экспертам, а также посмотреть контент, созданный участниками сообщества.
RSS
