Brock Peterson написал полезную статью о том, что в новой версии VMware VCF Operations 9 была представлена функция под названием Log Assist (ранее это было частью решения Slyline), которая позволяет загружать пакеты поддержки (Support Bundles) в службу поддержки Broadcom непосредственно из VCF Operations. Вот как это работает.
Во-первых, необходимо зарегистрировать и лицензировать ваш экземпляр VCF Operations. Документацию о том, как это сделать, можно найти здесь.
Во-вторых, в вашей среде должен быть развернут Unified Cloud Proxy. Ранее автор уже рассказывал о том, как его развернуть, здесь. Обязательно убедитесь, что функция Log Assist активирована на вашем Unified Cloud Proxy.
В-третьих, необходимо назначить компоненты Unified Cloud Proxy в разделе Infrastructure Operations > Configurations > Logs > Log Assist Assignment:
Вы можете видеть, что автор назначил свой vCenter и экземпляр VCF Operations. Перетащите компоненты с правой панели в левую:
После назначения они будут отображаться на вкладке Assigned Objects.
Теперь вы можете использовать функцию Log Assist, которая находится в разделе Infrastructure > Diagnostic Findings. Пользователи также могут найти эту функцию в разделе Administration > Control Panel > Log Assist.
Нажмите LOG ASSIST в правом верхнем углу:
Нажмите PREPARE A TRANSFER:
Теперь у вас есть возможность выбрать объект, для которого вы хотите собрать пакет поддержки (Support Bundle). В данном случае веберем vCenter и нажмем NEXT внизу:
Когда статус изменится на Connected, нажмите NEXT:
Введите идентификатор вашего обращения в службу поддержки и выберите TRANSFER:
Вы увидите вашу самую последнюю отправку (Transfer) вверху списка. Нажав на двойную стрелку слева, вы сможете просмотреть детали:
Как вы можете видеть, вместе с пакетом поддержки (Support Bundle) загружается диагностический отчет (Diagnostic Report). После завершения это будет выглядеть вот так:
Ваш пакет журналов поддержки (Support Bundle) теперь загружен в службу поддержки Broadcom для анализа. Также существует подробная статья базы знаний (KB) по этому процессу, вы можете найти её здесь.
RSS
