Как знают все администраторы vSphere, в инфраструктуре виртуализации есть основной пароль компонента Single Sign-On (SSO), являющегося частью служб Platform Service Controller (PSC). SSO отвечает за предоставление токена авторизации пользователю, который соединяется с vCenter и использует остальные решения, которые с ним интегрированы.
Если вы забыли пароль SSO, то никак не сможете администрировать основные службы PSC и vCenter. Также вы не сможете никаким способом повысить одного из пользователей с любой ролью до администратора SSO.
Но есть способ восстановить/сбросить пароль Single Sign-On, если вы используете vCenter Server Appliance (vCSA). Для этого нужно зайти на vCSA под пользователем root (его же вы не забыли, правда?):
После чего ввести команду для доступа к шеллу:
shell.set --enabled true
После этого напишите shell и нажмите Enter:
Далее запустите VDC админ-тул, и вы увидите вот такой результат:
Нажмите клавишу <3>, после чего у вас попросят ввести аккаунт (Account UPN), для которого будет сгенерирован временный пароль. Введите administrator@vsphere.local:
После этого с данным паролем войдите в vCenter Single Sign-On:
Ну а там уже перейдите в Administration>Single Sign On > Users и выберите Edit для пользователя Administrator. Там можно сменить пароль:
Это, кстати, говорит о том, что пароль root для vCenter Server Appliance нужно хранить особенно внимательно и не забывать.